BQ25606无法充电，VREGN异常的问题

电路电源管理采用BQ25606主控，目前在生产中偶遇到2块电路板无法充电，表现为当VBUS为5V时，VREGN只有3.8V左右，无法对电池充电，当VBUS提高到9V时，VREGN为4.8V，此时充电功能正常。但两种情况下VREGN均偏低。我将异常芯片吹下，换上正常芯片，电路是可以正常工作，外围电路是正常的。我想了解一下什么情况下会导致VREGN电压异常。

PS.VREGN在电路上仅供给TS引脚。