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[参考译文] TLVH432B:CDBZR

Guru**** 1867270 points
请注意,本文内容源自机器翻译,可能存在语法或其它翻译错误,仅供参考。如需获取准确内容,请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/1008704/tlvh432b-cdbzr

器件型号:TLVH432B

大家好、我从 TI store 购买了产品(TI 可订购器件型号:TLVH432BCDBZR)。  

遗憾的是 、您的产品存在质量问题、因此我想请求技术支持并获得退款。

当我在某些条件下由 SMT 设备使用本产品时、出现了焊接问题(干接头)。

我想这一问题是由于引脚氧化造成的。

当引脚氧化时、在焊接到 PCB 板上时会发生一个干接头。

请附上相关图片、并分析问题的原因。

确认技术缺陷后、我将申请退货。


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    大家好、我已要求我们的客户支持中心就该请求直接与您联系-他们将在一个工作日内联系-如果您没有得到所需的信息、请告诉我-谢谢!

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    您好!

    客户支持中心无法 直接与您联系、因为我无法在本案例和 E2E 帖子中找到他的详细联系信息。 对于 IC 的故障分析和退货/退款请求、应通过客户退货门户 https://www.ti.com/support-quality/additional-information/customer-returns.html 记录申请

    如果您有任何疑问、敬请告知。 谢谢!

    Abhishek

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    如果您在提交申请时遇到任何问题、请告知我们。 如果请求已成功提交至客户退货门户、您可以在此处确认并关闭主题吗?  

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    首次出现此问题时、我联系了客户退货、您告诉我、但该问题被拒绝。 我的申请编号是 CPR211052617。 如果我现在再次与您联系、是否可以接受?

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    我们将检查历史记录。 您还记得谁拒绝了请求吗? 请您分享详细信息吗? 谢谢

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    我已经离开过很多次了、拒绝的原因也是一样的。

    原因是联系了 E2E 或客户中心。 我将附上被拒绝的邮件、请参阅。

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    我已通知客户退货

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    可订购器件型号: TLVH432BIDBZR、 TLVH432BCDBZR

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    好的。 感谢您的介绍。

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    您好!

    我已被告知退货部门正在处理此问题。 您是否仍有任何后续问题?

    最棒的

    Abhishek

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     自客户 支持中心告诉我等待退货已有20天。  但到目前为止,我没有得到任何指导,回返的时间太长。 请告诉我详细的退货流程。 期待收到您的回复。

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    您好、Seho、

    请求正在内部处理。 我们将尽快通知您。

    最棒的

    Abhishek