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DLP5530PGUQ1EVM开机后发现以下问题,视频见附件：1、亮度很低（电脑设置已经开到最大） 2、画面偏红 3、屏幕闪烁 我们把之前买的DLP5530中的LED驱动板换上之后以上问题就好了

user6567498
Prodigy 50 points

  • 0
    TI__Mastermind 24645 points

    您好！

    感谢使用TI的DLP产品。

    如果更换LED驱动板以后正常怀疑驱动电路异常，请参考其原理图检查illumination driver PCB外围电路。

    https://www.ti.com/tool/DLP5530Q1EVM

    Best regards

  • 0 回复 Kevin Shi
    Prodigy 50 points

  • 0 回复 user6567498
    Prodigy 50 points
    第二个视频是更换了之前的LED驱动后的对比视频 我要求更换LED驱动 请TI团队给予回复 没有时间再慢慢等
  • 0 回复 user6567498
    TI__Mastermind 24645 points

    您好！

    很遗憾碰到这样的问题。

    如果是需要退换货处理那么请到英文的E2E论坛提问，本地的团队没有办法处理退换货的需求。

    Best regards

  • 0 回复 Kevin Shi
    Prodigy 50 points

    我从12号提交问题等到18号的处理结果就是让我重新提交帖子，无法处理退换货。对于TI处理客诉的态度和结果表示强烈不满。

  • 0 回复 user6567498
    Prodigy 50 points
    肉眼可见的LED驱动问题导致的，也举证了。居然说无法处理调换货，客服那边回复说要等你们确认回复，他们 那边才可以调换。你们技术团队回复无法处理。互相推脱，恶意拖延时间。我是中国客户为什么在中文论坛无法处理，就是中英文交接问题也是TI内部应该处理的问题。这么大的品牌居然无视客户需求，实在是不敢恭维。
  • 0 回复 user6567498
    TI__Mastermind 24645 points
    您好！
    并没有无视贵司的需求，正是因为TI是一个组织较大的公司，因此所有的处理都是有规定的流程的，本地的FAE没有办法处理质量问题，这属于职权之外，就算我说这是质量的问题也没有人会听。
    之所以建议去英文的E2E论坛，是因为英文的E2E上是产品线的工程师在直接支持，他们是有这个权限来下判断的。
    Best regards