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[参考译文] DRV2700EVM：无法连接到 EVM

admin
Guru**** 2815505 points

Other Parts Discussed in Thread: DRV2700EVM

请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/audio-group/audio/f/audio-forum/995685/drv2700evm-not-able-to-connect-to-the-evm

器件型号：DRV2700EVM
Thread 中讨论的其他器件： 压电式控制台

您好！  

我的客户正在尝试连接到 GUI、并且遇到了一些问题。 他们已下载并安装：

  • DRV2700EVM 固件 v1.7 (修订版 A)–SLOC324A.ZIP  
  • 压电式控制台—压电式控制台

我在尝试帮助他们时发现了此视频：

https://training.ti.com/drv2700-piezo-driver-evaluation-tool-overview

他们在打开 GUI 并尝试连接时看到的情况略有不同。 他们使用的是 Windows 10。 他们得到此错误：

拔下并插入 EVM 时、GUI 看起来确实"看到"HID：

但是、当点击"Connect"或"Console"时、它们会出现错误。 这可能是驱动程序问题吗？ 还有其他想法吗？

谢谢！

John

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    TI__Guru**** 2815505 points
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    您好、John、  

    有关此问题的几个问题：

    • 压电式控制台是否安装为 admin？  
    • 您能让客户转到器件管理器、获取 EVM 如何为他们显示的屏幕截图。  

    谢谢、  

    Justin Beigel

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    TI__Guru**** 2815505 points
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    您好 Justin、

    感谢您的跟进！ 工程师确认他确实作为管理员安装了所有内容、但在设备管理器中看不到 EVM。 只是为了确保我们在正确的位置查找。 器件是否应显示在"人机接口器件"内部？ 还是其他类别中的一个？  

    John

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    TI__Guru**** 2815505 points
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    您好、John、  

    它只是在"人机接口器件"部分中显示为 USB 输入器件。 同时、我能够再现问题。 我可以通过更新 EVM 固件来解决该问题。 客户可以通过转至 Help (帮助)-> Firmware Update (固件更新)来执行此操作。 EVM 固件更新程序中列出了这些步骤、但我也会将其放在此处以供参考：  

    1. 断开 EVM  
    2. 按住 BSL 按钮并将 EVM 插入 USB
      1. 这是最靠近此板上 USB 端口的小白色按钮  
    3. 单击 Scan Device (扫描设备)  
    4. 单击 Open FW (打开 FW)  
    5. 选择正确的固件文件  
      1. 如果使用最新的压电式控制台 GUI、则应打开具有最新固件文件的正确路径  
    6. 按更新  

    更新完成后、确保选择了 EVM 并在主 GUI 上按 CONNECT。 然后弹出正确的控制台窗口、您应该可以继续操作。  

    此致、  

    Justin Beigel

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    TI__Guru**** 2815505 points
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    您好 Justin、

    再次感谢！ 我刚将您的回复发送给工程师、如果这解决了工程师的问题、我将告知您(并关闭此回复)。  

    请继续关注、

    John

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    TI__Guru**** 2815505 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    尊敬的 John：  

    听起来不错。 请告诉我您在此期间是否有任何其他问题。  

    此致、  

    Justin Beigel

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    客户确认固件更新后一切正常！  

    谢谢！