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[参考译文] TAS5825M：关于 PPC3问题

admin
Guru**** 2528740 points
Other Parts Discussed in Thread: TAS5825M

请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/audio-group/audio/f/audio-forum/906633/tas5825m-about-ppc3-questions

器件型号：TAS5825M

您好！

我们的客户使用了 PPC3软件、点击了"Recover factory setting"、然后 TAS5825M 和 I2C.tab 消失了。 他尝试使用其他 PC 重新安装、但 无法解决此问题。 因此、我想检查 PPC3是否可以恢复出厂设置。  

此致

Kailyn

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    TI__Guru**** 2528740 points
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    您好 Kailyn、  

    PPC3当前在安装新应用时出现问题、请参阅以下已知问题：  

    不起作用的事情：
    1.      从 MSS 安装新应用程序
    2.      登录后使用已安装的应用程序
    3.      在 MSS 中将已安装的应用程序更新为最新版本
    4.      更新 PPC3框架

    如果不登录、用户可以使用已安装的应用程序。 如您所见、客户遇到了大部分问题。  

    这是暂时的，我们最优先的是尽快解决这一问题。  

    我已要求我们的 PPC3团队提供独立的 TAS5825M 应用、以便能够满足客户需求。  
    我将在访问它后将其链接到这里。  

    祝你一切顺利、
    卡罗莱纳州  

  • 0
    TI__Guru**** 2528740 points
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    您好 Kailyn、  

    请在此 链接中查找独立的 PPC3 TAS5825M 应用。  

    我建议在下载时在不同的目录中执行此操作、以免覆盖当前的 PPC3。  

    同样、这是一种临时解决方案、直到更大的问题得到解决。  

    祝你一切顺利、
    卡罗莱纳州  

  • 0
    TI__Guru**** 2528740 points
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    您好、Caro、

    我想确认 PPC3的问题是否已得到解决，因为昨天客户使用了 PPC3，但遇到了同样的问题，他找不到任何应用。

    因此、我不确定问题在哪里。

    此致

    Kailyn

  • 0
    TI__Guru**** 2528740 points
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    您好 Kailyn、  

    是的、截至今天上午、PPC3问题已得到解决。  

    当客户登录时、他们应该可以访问 PPC3应用。  

    祝你一切顺利、
    卡罗莱纳州

  • 0
    TI__Guru**** 2528740 points
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    您好、Carolina、

    很抱歉再次打断您。

    但是，在客户使用 PPC3并登录后，仍然没有显示应用程序。 PPC3的版本是 V3.15。

    那么，您能帮您检查一下吗？ 非常感谢。

    此致

    Kailyn

  • 0
    TI__Guru**** 2528740 points
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    您好 Kailyn、  

    PPC3在我登录后会在我身边工作、因此原始问题得到了解决。  

    此外、您能否提供帐户电子邮件、以便我检查他们是否有访问权限？  

    祝你一切顺利、  
    卡罗莱纳州  

    请确认这是相同的：  

  • 0
    TI__Guru**** 2528740 points
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    您好 Carolina，

    非常感谢您的回复。 我已经向客户确认、他的电子邮件地址是 srd-f.peiping@funai.co.jp。

    当他登录 PPCe 时、屏幕如下所示：

    此致

    Kailyn

  • 0
    TI__Guru**** 2528740 points
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    您好 Kailyn、

    我已授予访问 srd-f.peiping@funai.co.jp 的权限。 请重试。 谢谢！

    此致、

    Sam