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[参考译文] ADS1256EVM-PDK:技术支持 ADS1256EVM-PDK - Mouser s130299

Guru**** 663810 points
Other Parts Discussed in Thread: ADS1256EVM-PDK
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https://e2e.ti.com/support/data-converters-group/data-converters/f/data-converters-forum/1295735/ads1256evm-pdk-technical-support-ads1256evm-pdk---mouser-s130299

器件型号:ADS1256EVM-PDK

您好!

我希望你好,

客户遇到器件问题:

ADS1256EVM-PDK

DC:2335

批次: 3013717SVT

PO: 029-6N843

客户发票日期: 2023年10月27日

客户提出的索赔:

ADS1256EVM-PDK 客户索赔部件有缺陷。 他发送了以下描述:
您是如何在办公室的实验室环境中使用这些部件的?

您是如何确定缺陷的? 软件(启动过程后响应出现故障-约1-2分钟);毛毡、显示屏停止显示

 您测试/使用了多少个部件?只订购了一个部件。

部件是从一开始就显示缺陷、还是最初可能工作? 是的、从一开始就有缺陷的特性。

客户在"?"之后的回复

您能否告知我们可以要求客户确定部件是否具有成本效益的问题?

谢谢

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    大家好、Grzegorz Bartosz、

    如果客户遇到我们其中一款主板的问题、请让他们在 e2e 上发布他们的问题、我们可以直接为他们提供支持。 代表客户发布信息对我们或您的时间没有好处、因为这将延长故障排除流程

    软件问题可能是安装问题、连接问题等、我们无法确定所声称的电路板是否有"缺陷"、而无需进一步诊断。 请让他们开始新主题并发布

    • 他们安装软件的过程
    • 他们在安装过程中遇到的特定问题
    • 屏幕截图+日志文件也会有所帮助

    -Bryan