BQ24074无法充电

100台仪器发现有三个仪器无法充电，充电ic是BQ24074的，输入电压为4.8V，

发现问题情况如下：

1、一个无法充电，接上适配器BQ24074输出电压为oV，但接上电池，LED充电灯亮，输出电压为电池电压

2、另一个接上适配器BQ24074输出为4.4V，接上电池充电灯也亮，但无法给电池充电，电池电压一直不变，测了ISET管脚电压为0.5V

请问以上问题可能是什么原因引起的 如何解决？