Other Parts Discussed in Thread: BQSTUDIO,
你好，我们目前有从终端客户处客退5pcs产品，表述都为无法正常充放电，产品使用的方案为bq40z50，电池为4串，实际退回定位不良原因一致，都集中在电量计bq40z50部分，针对其中1pc做分析，大致情况如下：
1、电量计部分设计如下，针对不良品确认功能，用Adapter对内充电，PD正常起20V，但LED行为显示过温保护（LED挂在PD IC上），产品无法进shipping mode；
2、设计上PD IC会通过电量计SMBus读取电量、电池温度等信息，但通过PD IC的串口查看SMBus，PD串口返回error，即SMBus不通，温度返回一个PD软件设定默认的极大值，触发PD的OTP flag；
3、想通过TI bq studio上位机软件读取相关配置，发现bq studio无法识别设备；
4、单独取电池正极，不良现象仍然保持；把四节电池整体从PCBA上取下来，不良现象消失，产品能正常工作，且能进入bq studio读到配置的相关参数；
备注：
a.为什么直接验证取焊电池的操作：2023/12有1pc客退为同样的现象，我们在做正常FA的过程中，定位到电量计之后，按照常规流程做A-B swap，将不良品和良品的电量计做交换，交换之后两个产品都能正常充放电，当时有怀疑不是IC本体的异常，而是flash或者软件部分装载等其他问题，导致IC类似在宕机的状态，彻底断电之后再上电能恢复，但当时现象已经消失，故作为单体处理，所以此次收到客退，没有做A-B swap的操作，而是通过取焊电池的方式来验证怀疑方向；
b.异常现象时，IC是否能工作：根据上诉所提2023/12单体的现象，我们有怀疑是否单纯只是PD IC和bq studio无法识别，但是IC还在按照烧录的配置工作？我们做了简单的验证，电量计配置有针对充放电做过温保护设置，通过加热NTC到配置的保护值，CHG/DSG MOS无动作，即在此状态下，IC也没有按照配置的参数进行保护；
目前有5pcs呈现这样的状态，硬件上单纯量测没有其他的异常，最明显的现象就是断掉所有电池再重新焊接就能恢复，请帮忙确认下是否有相关方向，谢谢！
