关于TDC1000-TDC7200EVM升级的问题

我新购了一个TDC1000-TDC7200EVM，下载并安装了相应的软件GUI（snac064f），我用USB线将EVM连接到电脑上，然后打开软件，软件提示Firmware版本升级，如图，于是我就进入到debug tab， ，按下升级按钮后，出现对话框，再按确定后，就没有信息了，而且EVM也与电脑上中断连接了，拔掉重新接上，打开软件仍是说固件需要升级，怎么回事，高手请指点。