第一次创建订单的时候,我们没有填写报价编号,只填写了价格,但是能够成功下单。
下单之后,TI业务人员联系说看不到价格,要我们填写报价编号,我们尝试通过订单变更接口去更新订单加上报价编号,却更新不了,报错如下
customerLineItemNumber 1 is in process by TI and cannot be changed. If you are still having issues, contact TI customer support https://support.ti.com/csm
请问这个订单要怎么添加报价?能否正常流转下去?
Hi, 我看到这个报错信息是customerLineItemNumber不能更改,请确保您提交订单变更请求时保持PO Lineitem 号码和之前的一致。另外请告知我订单号码,我查一下数据,谢谢。
目前客户这边是正式的订单,由于他提交订单的时候没有附上报价编号,但是这个订单也能成功提交,TI订单号是1025044098,并且已经看到有ESD回复了,所以目前这个订单是什么状态呢?是否会正常出货? 如果不能正常出货,是不是代表这个订单是废弃的?
Hi Becky,补充一点,目前已经报过价,并有有生成报价编号的。
目前我们的期望并不是通过订单变更来更新报价,而是给之前没有附上报价编号的订单,加上我们已经请求并生成好的报价编号。
但是却得到了如上的报错,请知悉,谢谢
Hello, 目前我在系统里查到这笔订单24809851是正常的状态,但请和我们业务的同事再确认一下是否会正常出货。
另外我查了最近一次您查询这张订单的信息,看起来customerlineitem 1这个料的info message 还是"Pricing could not be determined", 请先联系业务确定订单里的价格。谢谢。
已与业务沟通,BLG不影响,但是出货会有异常。另外想跟您确认下,如果提供报价编码给到您,您这边是否在后台对这个订单做变更? 如果可以,请帮忙做调整,报价编码是26780015
Hi 您好,感谢同步信息。关于订单状态可以参考我们的开发者门户网站,订单状态orderStatus如果为OPEN代表:
OPEN状态就是一张正常的订单,谢谢!
Hi Becky, 目前该订单还是有问题待确认,目前无法对这些添加上报价编号的订单进行变更,报错如下
{ "code" : "TI-TXT-098", "type" : "ERROR", "reason" : "End Customer does not match the existing value on the order", "message" : "Verify the End Customer and/or orderNumber and resubmit the request. For help, contact TI API Support https://api-portal.ti.com/support" }
更详细的请求报文以及响应报文,请看下文。目前是有变更的操作需求的,但是无法完成操作,帮忙看下是什么原因导致的,谢谢!
Hi 您好,根据变更回复的error message来看,失败的原因是EC信息不正确,所以我建议和我们业务同事再确认下EC相关信息,由于您的答复中有订单详情,我会先把您的答复删掉。谢谢。