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[参考译文] USB2ANY：固件更新失败-如何修复？

admin
Guru**** 2556970 points
Other Parts Discussed in Thread: USB2ANY

请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/amplifiers-group/amplifiers/f/amplifiers-forum/861849/usb2any-firmware-update-fails---how-to-fix-it

器件型号：USB2ANY

团队、

客户正在尝试进行固件软件更新(请参阅下面的图片1/2/3)：
   - Win 8.1 PC (不确定是32位还是64位)
   -以 admin 身份运行安装程序
在某些情况下、需要断开/重新连接 USB2ANY 并按下 BSL 按钮。
这样做似乎不会更新固件。
如何解决？
我们是否有显示确切顺序的视频或指南？

1) 1)固件更新：

2) Firware 加载程序消息：

3) BSL 按钮：
已按下 BSL 按钮(他们甚至尝试移除案例、只是为了确保正确按下按钮)：

提前感谢！

A.

  • 0
    TI__Guru**** 2556970 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    AnBer、您好！

    很抱歉、我们将尝试在此为您找到最佳的支持路径。    

    谢谢、

    JD

  • 0
    TI__Guru**** 2556970 points
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    AnBer、您好！

    一般而言、此更新应该起作用。 您只需要执行一个重要步骤、我在上面的描述中就没有这样做。

    1.从包装盒中取出 USB 电缆

    2.按住 BSL 按钮

    3.按住 BSL 按钮的同时，重新连接 USB 电缆。

    请在执行这些步骤后检查更新功能是否正常工作。

    我可以看到"USB2ANY firmware loader"中的文本显示不正确。 您使用的是哪个 Windows 版本？ 您的 PC 的本地设置是什么？

  • 0
    TI__Guru**** 2556970 points
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    您好、Brigitte、

    据我所知、客户正在执行这3个步骤。
    我的原始帖子中给出了 PC 设置(请参阅顶部的、我对其进行了高度设置)。

    PC 上是否需要存在一些关键的软件组件(如.Net framework、...等)？
    哪一个？

    我们是否有可评估 USB2ANY 是否正常工作且未损坏的 PC 端工具？

    提前感谢！

    A.

  • 0
    TI__Guru**** 2556970 points
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    AnBer、您好！

    请首先说明客户是否真正断开 USB 连接、按下按钮并在重新连接 USB 连接器时保持按下状态。 这一点至关重要、因为这是启动更新的唯一方法。

    如果更新仍然不起作用、我们需要向客户发送新的 USB2ANY 框。

  • 0
    TI__Guru**** 2556970 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    AnBer、您好！

    由于我没有听到您的反馈、我希望此问题得到解决、我将关闭此主题。 如果不是这种情况、请在下面添加另一个帖子、或者如果无法这样做、请启动新的主题帖。

  • 0
    TI__Guru**** 2556970 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    您好、Brigitte、

    是的、客户正在为更新执行这3个步骤。

    他们甚至删除了 case、以确保在更新操作期间按下按钮。

    接下来如何进行调试？
    对于 SW、是否需要进行一些检查？
    如何知道新固件已正确加载到 USB2ANY 中？
    是否有一些软件依赖性(USB 驱动程序、Windows OS 版本等)？

    还是 USB2ANY 损坏？

    谢谢！

    A.

  • 0
    TI__Guru**** 2556970 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    您好、Brigitte、

    是的、客户正在为更新执行这3个步骤。

    他们甚至删除了 case、以确保在更新操作期间按下按钮。

    接下来如何进行调试？
    对于 SW、是否需要进行一些检查？
    如何知道新固件已正确加载到 USB2ANY中？
    是否有一些软件依赖性(USB 驱动程序、Windows OS 版本等)？

    还是 USB2ANY 损坏？

    谢谢！

    A.

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    TI__Guru**** 2556970 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    AnBer、您好！

    我希望它会损坏。 请为客户订购一个新固件、并可能在您发货给客户之前已将正确的固件编程到其中。

    此致、
    Brigitte