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[参考译文] TMDS570LS12HDK：收到 TMDS570LS12HDK 电路板时损坏

admin
Guru**** 2694165 points

Other Parts Discussed in Thread: TMDS570LS12HDK

请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/microcontrollers/arm-based-microcontrollers-group/arm-based-microcontrollers/f/arm-based-microcontrollers-forum/799650/tmds570ls12hdk-tmds570ls12hdk-board-damage-while-received

器件型号：TMDS570LS12HDK

我们 通过 TI store 在线订购了 TMDS570LS12HDK 电路板并收到了该电路板。 我们一打开并查看、迷你 USB 端口就会损坏。 打开 FedEx Box 后、我在20分钟内联系了 TI 客户支持。 案例参考编号为 CS0023364。 请仔细查看并告诉我们如何解决这一问题。

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    TI__Guru**** 2694165 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。
    请访问客户退货门户并遵循此处概述的程序： www.ti.com/.../customer-returns.html
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    TI__Guru**** 2694165 points
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    TI 先前的评论。
    "
    Dinesh 您好！

    很抱歉耽误我的回答。 您可能需要联系 E2E 来处理您的申请。 是的、我们需要等待工程师的调查、然后我们将继续更换、但这将仅取决于工程师的反馈和您提供的文档。

    此致、
    xxxxxxxxxxxxxxx
    TI 客户支持

    "
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    TI__Guru**** 2694165 points
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    TI E2E 论坛上的一些人能否对此进行探讨并帮助我解决问题？ 在发货时报告硬件问题并要求更换、这并不是一件简单的事情。 我在 TI 客户支持中得到了如下所示的备注。  

    "

     3h 前

    日志类型：客户响应

    Dinesh、您好、对于更换过程、 请注意、对于订单 T00376745、您需要首先提供 URL 链接、其中显示了客户被转接至 E2E 的位置、客户已在评估器件的主题中确定并评论了该问题、并建议我们提供退货、包括订单号 没有正确的流程、无法提供帮助。 此致、RRO TI 客户支持

    "

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    TI__Guru**** 2694165 points
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    Dinesh 您好！
    请您附上连接器损坏的电路板图片。 最好也附上包装图片。

    此致、
    米罗
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    TI__Guru**** 2694165 points
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    TI__Guru**** 2694165 points
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    您好！
    订单 T00376745附带的损坏电路板(TMDS570LS12HDK)已获得更换许可。

    此致、
    米罗
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    TI__Guru**** 2694165 points
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    您好、Miro、
    感谢您的支持。 一旦收到 TI 客户支持人员的更换确认、我将立即返回给您。 我们计划再订购一个电路板。 收到更换电路板后、我将执行此操作。 如果我收到的电路板没有任何物理损坏、我将不胜感激。

    造成损坏的原因是盒内没有泡沫(黑盒)。 很容易移动、与其他部件发生碰撞。

    谢谢、
    此致、
    -Dinesh
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    TI__Guru**** 2694165 points
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    Dinesh 您好！
    这不是典型情况。 我相信一切都很好、我正在等待您的确认。

    此致、
    米罗
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    TI__Guru**** 2694165 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    您好、Miro、

    我收到 了来自 TI 客户支持的更换电路板确认书。 感谢您的支持。 我非常感谢。

    谢谢、
    此致、

    -Dinesh