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[参考译文] TMDSEMU200-U:XDS200调试探针问题

Guru**** 2539500 points
Other Parts Discussed in Thread: TMDSEMU200-U

请注意,本文内容源自机器翻译,可能存在语法或其它翻译错误,仅供参考。如需获取准确内容,请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/microcontrollers/arm-based-microcontrollers-group/arm-based-microcontrollers/f/arm-based-microcontrollers-forum/1274905/tmdsemu200-u-xds200-debug-probe-problem

器件型号:TMDSEMU200-U

我们今年早些时候购买了有缺陷的 XDS200 TMDSEMU200-U 调试探针 Serail#TC55027。 我们需要将其发回进行维修或更换。

  我们今年在这里购买了其中一些调试器。 我们的软件团队和硬件团队都确认这个1调试单元不再工作。

请告知我们处理此问题的过程。

此致、

马修·克拉克

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    Matthew 和

    能否提供有关调试探针无法正常工作的更多详细信息? 您是否已按照以下页面中的故障排除步骤进行操作?

    https://software-dl.ti.com/ccs/esd/documents/xdsdebugprobes/emu_xds200.html

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    您好、Gus:

      抱歉、我自己不使用该工具。 我们在我们所在的位置有该调试器的多个副本。 我们使用相同的应用工具并排测试了此调试器、包括我们实验室中的两个不同的组(硬件/软件)他们都确认此调试器工具与应用工具和我们正在通信的其他调试器没有通信。 我可以尝试您提到的故障排除步骤、但我认为它们在这种情况下没有帮助。

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    在批准退货/更换之前、我们需要评估是否可以采取任何措施来"恢复"产品。

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    您好、Gus:

      我尝试了故障排除步骤、但我们的 PC 无法识别设备。

    请见下方。

    正如我之前提到的、我们甚至无法与该探头通信。

     请评估我的回答、并告诉我们可以做些什么来更换此探头?

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    Matthew 和

    您可以申请从何处购买 XDS200的退货、并使用该主题作为确认以获得批准。  

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    您好、Gus、请说明这个过程是如何工作的? 我是否在这个论坛上申请退货,在另一个领域? 我是否需要获取特定文档? 等等

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    Matthew 和

    退货流程记录在此处:

    www.ti.com/.../customer-returns.html