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[参考译文] TMDSEMU110-U：XDS110调试探针

admin
Guru**** 1794070 points
Other Parts Discussed in Thread: TMDSEMU110-U
请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/microcontrollers/arm-based-microcontrollers-group/arm-based-microcontrollers/f/arm-based-microcontrollers-forum/1395740/tmdsemu110-u-xds110-debug-probe

器件型号：TMDSEMU110-U

工具与软件：

大家好、

我购买了两个 XDS110编程器、但只有一个可以正常工作。 另一个端子根本不起作用。

我申请了替换、但由于"未为 EVM 提供故障分析"、我的请求被拒绝。 还建议我与 E2E 论坛协商该申请、并由 TI 进行审核。

我附上了一份审核表摘要供您参考。

能否就如何处理此问题提供指导？

此致、

Ankush

e2e.ti.com/.../summary_2D00_CPR241104517.pdf

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    TI__Guru**** 1794070 points
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    您好 Ankush：

    您是否已在多根 USB 电缆和多台 PC 上尝试使用 XDS 探头、并且未让任何一台 PC 上的 LED 亮起？

    此致、

    Ralph Jacobi

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    尊敬的 Ralph ：

    感谢您的答复。

    我已在各种 PC 系统上使用不同的 USB 电缆进行了多次尝试、但故障 XDS110编程器上的 LED 都不会亮起。

    您是否可以建议其他方法来测试设备或解决此问题？

    感谢您的帮助。

    此致、

    Ankush   

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    您好 Ankush：

    不、我没有进一步的建议来测试该设备、它显然存在故障、应该进行 RMA 测试。

    使用此 E2E 博文证明 TI 工程师已查看产品的状态并同意应更换相关器件。

    此致、

    Ralph Jacobi

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    尊敬的 Ralph：  

    感谢您的帮助。

    我希望所提供的资料足以继续提出更换的要求。

    此致、

    Ankush Tiwari  

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    尊敬的 Ralph：

    他们仍然拒绝我提出的替换请求、说了这句话

    "已拒绝：不为 EVM 提供故障分析-尊敬的客户、感谢您移至 E2E 进行澄清。 正如我在之前的消息中所写的、"当他们批准您的申请后、请通过 ticsc.service-now.com/csm 联系客户支持中心 。此致"

    我已经分享了我们的讨论的一个链接,请告诉我们如何发送您的确认给他们调试器是错误的。

    此致、

    Ankush Tiwari   

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    您好 Ankush：

    您是否已与客户支持中心创建 TT？ 如果您不需要、请访问 https://ticsc.service-now.com/csm。 这就是 TMDSEMU110-U 等 EVM 的 RMA 过程

    此致、

    Ralph Jacobi

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    尊敬的 Ralph：

    我已经创建了 TT、但他们不接受  

    这是你的意思是 TT 我已经附加  摘要-CPR241104517(1) 或其他东西,他们需要继续.

     e2e.ti.com/.../summary_2D00_CPR241104517_2800_1_2900_.pdf

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    您好 Ankush：

    您创建的目标是什么 硅 相关故障/退货、您需要打开一个单独的新 TT、其中包含特定于的 CSC EVM RMA .

    此致、

    Ralph Jacobi

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    尊敬的 Ralph：

    好的,我将尝试创建新的票证 ,但从哪里你说硅相关的故障??

    此致

    Ankush Tiwari  

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    您好 Ankush：

    您随附的 PDF 是器件相关 RMA 流程的提交文档。 这是 EVM RMA 流程的单独流程。

    基本上您为需要退货的器件提交了错误的退货流程。 两个不同的团队处理这些退货、因为它们在性质上非常不同。

    此致、

    Ralph Jacobi

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    TI__Guru**** 1794070 points
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    尊敬的 Ralph：  

    您能否为我提供正确的流程/如何提交 EVM RMA 的 TT ？？  

    此致

    Ankush Tiwari  

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    TI__Guru**** 1794070 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    通过 https://ticsc.service-now.com/csm 创建新 TT

    请在 TT 中解释您正在申请 EVM 的 RMA、并提供器件号和 E2E 帖子。

    此致、

    Ralph Jacobi

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    尊敬的 Ralph：

    如何发送 E2E 帖子,我应该像这样附上 E2E 帖子的链接吗  

    " ">e2e.ti.com/.../5341205"

    此致、

    Ankush Tiwari   

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    TI__Guru**** 1794070 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    是的只是文章的链接是足够的。

    此致！

    Ralph

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    尊敬的 Ralph：

    感谢支持到目前为止 ,我已经创建了一个 TT 并等待响应.