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[参考译文] PCM5142：Urgent PurePath Studio (用于 PCM5142)或 PCM1865EVMGUI

admin
Guru**** 2387830 points
Other Parts Discussed in Thread: PCM5142
请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/audio-group/audio/f/audio-forum/1044368/pcm5142-urgent-purepath-studio-for-pcm5142-or-pcm1865evmgui

器件型号：PCM5142
主题中讨论的其他器件：PUREPATHSTUDIO、

大家好、我写信报告 TI 支持的一个主要问题... 非常非常不开心的客户。

近两个月前、我通过  TI 申请了 PUREPATHSTUDIO 和 PCM1865EVMGUI。在没有收到任何回复后、我发送了多个支持申请单、CS 继续关闭我的申请单、说他们已将其移交给另一个团队... 问题永远不会得到解决。

上个月的一些评论...  


"根据 CSC 团队的支持范围、它已经完成。 但这并不代表完全批准或拒绝、请注意、如果得到其他团队的批准、您将收到他们的电子邮件。"

"相关业务部门正在审查您的请求"

"在我们这边、它通过了。 但作为流程、应将其交付给下一个团队端进行审批。 此申请已转发给其他 TI 部门、一旦您的申请获得批准、他们将与您联系。"


请提供此软件。

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    TI__Guru**** 2387830 points
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    您好、先生 、您是否浏览了产品页面 https://www.ti.com/product/PCM5142  并请求访问？  通常、负责的团队会收到请求、我不知道这是如何发生的。

    同时、如果您向我提供联系信息、我可能会联系到合适的人。 但请重试、看看您是否收到团队的任何回复。

    此致、

    Arash

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    TI__Guru**** 2387830 points
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    您好 Arash、是的、这是我发送请求的地方。 在过去两个月中、我尝试了两次。 此外、我发送 了多个支持案例、但我一周内未收到回复。

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    很遗憾听到这个消息、您能否给我一封联系信息(电子邮件)、以便我可以询问应该  能够提供帮助的人、与您联系？

    此致、

    Arash

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    您好、Gallagher、

    我们的记录表明、您首先请求通过  CDT 2022年10月12日08：41：24 AM 的正确软件请求页面进行访问。 随后、您被授予访问权 Wed、2021年10月13日下午4：04 CDT。 我不确定您之前在哪里申请了软件、但请确保使用正确的软件申请页面。 您可以在相应器件的产品文件夹中找到此内容。  

    谢谢、

    AVI

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    授予对 PurePath_Studio 的访问权限。 您应该会在 www.ti.com/.../securesoftware 上的 TI 帐户下看到这一点

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    TI__Guru**** 2387830 points
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    Avi 您好、我通过 PCM5142产品页面使用了您网站上的链接。 我尚未收到任何下载许可软件的信息。

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    TI__Guru**** 2387830 points
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    您好、Bryan、谢谢、但我只能看到 PurePath 控制台...  

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    TI__Guru**** 2387830 points
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    Gallagher、您在不到一小时前就被授予访问权限、请留出更多 时间让系统进行反射。 正如 Brian 提到的、它 将在您的 TI 帐户下、网址 为 www.ti.com/.../securesoftware。 系统完成处理后、您应该会收到一封电子邮件。 当然、它最多会在24小时内发生、但最有可能在1小时内发生。  

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    TI__Guru**** 2387830 points
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    好的、我可以看到它现在出现了。 谢谢。