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https://e2e.ti.com/support/audio-group/audio/f/audio-forum/812666/ppc3-evm-mb-can-not-get-ppc3-module-from-ti-com-with-customer-s-network
你好
我的客户正面临获取 PPC3模块的网络访问权限。
1. PPC3安装成功。
2.我的 TI 登录成功地使用了 PPC3软件。
3.无法通过客户网络从互联网获取 PPC3模块。 PPC3模块表示 TAS5805等。 他们已经获得了获取 TAS5805模块的授权。
客户的网络安全可能受到限制。
您是否有任何措施来解决此问题？
此致、
您好、Ryoji、
客户是否已从其 PC 上申请 PPC3和 TAS5805模块？ 可以尝试一下吗？
此外、他是否还可以尝试从"securesoftware"网站下载该软件？
https://www.ti.com/securesoftware/docs/securesoftwarehome.tsp
此致、 Luis Fernando Rodríguez S.
您好、Luis、
我需要检查他是否从安全软件下载。
但我检查了他在安全软件方面拥有 PPC3和 TAS5805。
谢谢你、Ryoji、
如果您对此有其他看法、请告诉我。
1个附加问题。
如果客户使用其他网络、如 WiFi 路由器。 可以成功访问 PPC3模块。
之后、客户可以使用具有客户网络访问限制的 PPC1+模块？
这意味着，一旦互联网连接可以使用 PPC1+模块？
它可能与问题有关。 通常、安装 PP3后、所连接网络的安装可能会受到影响。 客户是否尝试离线安装？ 我是说、他能否从 mysecuresoftware 网站下载安装程序、然后禁用网络？
客户是否尝试离线安装？
->安装了支持互联网访问的 PPC3和 PPC3模块后。 则互联网访问将处于脱机/禁用状态。
很抱歉我迟到了。
客户可以尝试以下步骤吗？
他能否尝试在另一个网络中下载并安装 PPC3？ 我的意思是，他是否可以在没有严格固件或安全墙的情况下使用自己的家庭网络或其他公共网络，而这些防火墙可能会阻止正确的下载？
您是否知道客户的 PC 上是否安装了其他语言？
他能否尝试在另一个网络中下载并安装 PPC3？
->我认为、由于安全限制、他无法使用另一个网络。
我从他那里得到了更新。 他成功地在客户的网络中下载了 PPC3。 然后 PPC3被安装到 PC 上。 但是、无法下载 TAS5805模块。 如果 PPC3具有下载 TAS5805模块的特殊安全特性。 他将尝试询问客户的服务台是否可以暂时取消保护。
->他正在使用日语版 Windows。
Ryoji
您好、Louis、
我的观点是这样
下载 TAS5805模块时、他尝试取消对网络限制/安全性的保护。
下载 TAS5805模块后。 网络限制/安全性受到保护。
它是否适用于 PPC3+TAS5805模块？
这是另一个问题。
他试图取消对网络限制/安全性的保护。
您能否共享互联网地址/URL 以访问 TAS5805模块下载？
是的、为了下载 PPC3和 TAS5805模块、应移除网络保护。 如果客户网络无法正常工作、他需要从另一个网络下载。
关于 URL 访问，客户应能够从 mysecuresoftware ( https://www.ti.com/securesoftware/docs/securesoftwarehome.tsp )或 PPC3主窗口下载 URL。
梁小、
此外、我将把这个 E2E 主题分配给另一个团队。 他们应该能够提供有关 TAS5805的更多信息。
Alix、
请听我说。
Ryoji、Luis、
我已通过电子邮件将 URL 发送给软件团队。
Alix Wan。
建议在使用 PPC3登录帐户后使用 Unprotect 网络下载 TAS5805应用程序。 然后、TAS5805可以在没有互联网访问的情况下工作。
另一个选项是要求客户解除阻止 http://software-dl.ti.com。
RDGS、
Matthew
Matthew 和大家好、
为您提供支持。 我正在与客户分享关于取消阻止 URL 的信息。
