工具/软件:
您好专家、
在我的客户的指示下发帖:
我从 TI store 购买了 ADS8688EVM-PDK、但其中一个 8 个通道无法正常工作。 我执行了自己的客户故障分析、并附上了一份客户生成的波形副本、用于演示发生故障的通道。

这是否适用于退货?
此致、
Renan
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工具/软件:
您好专家、
在我的客户的指示下发帖:
我从 TI store 购买了 ADS8688EVM-PDK、但其中一个 8 个通道无法正常工作。 我执行了自己的客户故障分析、并附上了一份客户生成的波形副本、用于演示发生故障的通道。

这是否适用于退货?
此致、
Renan
您好 Renan、
感谢您将此付诸我们的关注、单通道故障是奇数。
它似乎读起来就好像它已断开连接、正确吗? 是否可以检查在通道的信号路径中的任何位置是否存在硬件问题? 查看这是硬件问题还是设备问题。
信号路径不是太宽、而是要确保路径中的任何电阻器上没有冷焊料、还是通道 2 的 2 个 AIN 引脚中的至少一个?
客户是否使用第二个 EVM、或者他们是否愿意使用新 EVM 替换器件?
此致、
Yolanda
您好 Yolanda、
请在下面查看我的客户的回复:
“我们同样认为根本原因可能是由一个或多个冷焊点引起的。
遗憾的是 、我们没有第二个 EVM 可供尝试、但尝试了多种不同的电缆和软件配置。 我们不想尝试重新安装任何组件、因为我们担心这可能会 导致保修失效或使 故障更糟。 我们还希望使 电路板保持 原始 故障状态。 我们还担心 这可能是间歇性故障、例如一个或多个冷 焊点 有时会随着 温度或机械应力的变化而工作、如果我们没有确定和修复所有确切的根本原因、稍后可能会再次发生故障。
为了在一个紧迫的时间表截止日期,我们不得不按另一个 不同的硬件服务收集我们的信号处理,并希望安排返回这个有缺陷的单位。
您是否有 足够的信息来为此主板发出故障分析授权号、或者您是否需要任何其他信息?“
此致、
Renan