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[参考译文] TSW1400EVM：将 TSW1400EVM 连接到 DAC3162EVM 后、时钟灯不亮、LED3和4均未亮起、且 TSW1400通电后风扇不会亮起

admin
Guru**** 2652475 points

Other Parts Discussed in Thread: DAC3162EVM

请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/data-converters-group/data-converters/f/data-converters-forum/1137590/tsw1400evm-clock-lights-are-not-on-after-tsw1400evm-is-connected-to-dac3162evm-neither-led3-nor-4-are-on-and-the-fan-does-not-turn-after-tsw1400-is-powered-on

器件型号：TSW1400EVM
主题中讨论的其他器件：DAC3162EVM、

大家好、团队、

我的客户认为他购买的 EVM 存在质量问题。

TSW1400EVM 连接到 DAC3162EVM 后、时钟灯不亮、LED3和4均未亮起、且 TSW1400通电后风扇不会亮起

EVM 风扇不转、LED 不稳定、DAC 时钟灯不亮、两个 DAC 都有相应的问题

附图有两张：我之前购买的电路板的正常状况与连接两个 DAC 后的灯的对比

此致、

James

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    TI__Guru**** 2652475 points
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    James、

    客户如何将2个 DAC 连接到 TSW1400EVM？ 我在照片中只看到一个 DAC EVM。 如果 DAC EVM 未连接到 TSW1400、风扇是否会打开？ 连接到 TSW1400EVM 的5V 电源上的电流限制设置为什么？ 该电流应至少为4A。

    此致、

    Jim  

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    TI__Guru**** 2652475 points
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    您好 Jim，

    我仅连接了一个使用5V 4A 的 DAC、并在正常运行中使用5V 2A。 我手上的两个 DAC 损坏了、我怀疑是 EVM 造成了这种损坏。 他们以前工作正常、因此我需要保修。

    BR、

    James

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    TI__Guru**** 2652475 points
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    Depeng、

    如果您是从经销商处购买的、则必须与经销商合作才能获得更换件。 如果您是从 TI store 购买的、 则以下链接提供了详细信息以及用于启动退货流程的表单链接。  进入 TI store 的退货和退款页面后、查找超链接、其中显示 ：TI store 客户支持表。  

    此致、

    Jim

    www.ti.com/.../ti-store-order.html

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    TI__Guru**** 2652475 points
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    您好 Jim ，

    你好，

    客户是否可以申请退回或更换所有三个开发板？

    BR、

    James

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    TI__Guru**** 2652475 points
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    James。

    我建议他们首先申请一个新的 TSW1400EVM、因为我认为这是唯一存在问题的电路板。  

    此致、

    Jim

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    TI__Guru**** 2652475 points
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    您好 Jim，

    售后团队让我来询问他们

    请帮助再次检查有缺陷的电路板是否需要返修。 请将反馈分配给我。

    此致、

    James

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    TI__Guru**** 2652475 points
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    您好 Jim，

    希望一切都好。

    客户表示其他两个开发板在使用时会冒烟、所以还想退回

    此致、

    James

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    TI__Guru**** 2652475 points
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    James、

    让他们申请更换或退回。

    此致、

    Jim  

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    TI__Guru**** 2652475 points
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    您好 Jim，

    客户希望退回产品、但客户的开发板需要您的批准才能退回或更换

    此致、

    James

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    TI__Guru**** 2652475 points
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    James、

    您已获得我对该退货或更换的批准。

    此致、

    Jim

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    TI__Guru**** 2652475 points
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    您好 Jim，

    售后团队让我来询问他们

    请帮助再次检查有缺陷的电路板是否需要返修。 请将反馈分配给我。

    此致、

    James

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    TI__Guru**** 2652475 points
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    James、

    不确定您要问什么。 据我所知、如果客户在加电时声称电路板冒烟、我猜这是一个重大问题、需要更换。 如果我可以获得电路板、我也可以检查它们。

    此致、

    Jim  

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    您好 Jim ，

    DAC3162EVM 的电源电压和电流应该是多少？

    此致、

    James

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    您应该使用能够为此 EVM 提供3A 电流的5V 电源。

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    您好 Jim ，

    感谢您的快速回复。

    我已将其传达给我的客户。

    祝你度过美好的一天！

    James