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[参考译文] AFE4500EVM：AFE4500EVM

admin
Guru**** 2481465 points


请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/data-converters-group/data-converters/f/data-converters-forum/1297364/afe4500evm-afe4500evm

器件型号：AFE4500EVM
主题中讨论的其他器件：AFE4500、

您好！

我订购的 AFE4500 EVM 出现故障。 它甚至不会打开。 我们订购了第二个、结果运行正常(订购 T04650691)。 请发送第一个设备的替换件吗？ 第一次购买的订单号为 T04621383。

此致！

艾丁

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    TI__Guru**** 2481465 points
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    尊敬的 Aydin：

    感谢您的联系。 有关 EVM 购买 支持、请通过 https://support.ti.com/csm 联系 TI 客户支持

    此致、

    斯图尔特

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    TI__Guru**** 2481465 points
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    尊敬的 Stuart：

    我已联系客户支持、但他们让我联系 E2E。 请查看他们的答复如下。 您能否与 TI 客户支持部门的 Marvin Cantos 合作解决这个问题？

    2023年11月23日03：24：17 CST -马文坎托斯 客户
    响应



    尊敬的 Aydin：  

    你好。  感谢您联系 TI 客户支持中心。 此电子邮件用于确认收到您的查询。

    我知道 您订购的其中一款 AFE4500EVM 有问题。 对于由此给您带来的不便、我深表歉意。

    鉴于您的请求性质、我们建议您 通过 TI 的 E2E (工程师对工程师)论坛向我们的工程应用专家发起新的查询。

    E2E 论坛由我们的工程应用专家根据产品线提供支持、该产品线提供了 器件文档之外的最佳 TI 产品实践和设计方法。 我们的专家会立即就您的问题与您进行沟通、以提供可能的最佳解决方案。

    如果您需要进一步的帮助、请告知我们。 感谢您成为尊贵的客户、我们期待在您的下一个设计中为您提供帮助。

    此致、  

    马文·O·坎托斯
    TI 客户支持

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    TI__Guru**** 2481465 points
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    尊敬的 Aydin：

    感谢您告知我、我不知道他们只是让您返回此器件的 E2E。 评估板的设置(跳线、连接、编程、电源等)是否与工作板相同？ EVM 用户指南的硬件设置部分第1.5节提供了跳线配置示例。

    您是否尝试过探测电路板的测试点和引脚来调试电路板？

    此致、

    斯图尔特

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    TI__Guru**** 2481465 points
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    尊敬的 Stuart：

    电路板设置与实际运行完全相同。 我们相信处理器可能无法正常工作、因为没有任何 LED 亮起。 另一个问题可能是电源管理 IC。 某些东西在 EVM 上不起作用、这不是简单的调试。  

    此致！

    艾丁

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    TI__Guru**** 2481465 points
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    很抱歉给您带来的不便、我已经与 Marvin 沟通过、我们可以给您发送一个更换的 EVM。

    此致、

    斯图尔特

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    TI__Guru**** 2481465 points
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    尊敬的 Stuart：  

    这是马文的艺术同事。 就像询问是否需要返回 EVM？ 如果是、我们需要发货地址信息和收件人。 如果是、请告诉我、以便我们可以向您发送个人消息。

    正确、

    艺术

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    TI__Guru**** 2481465 points
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    我脱机回复了 Marvin、感谢