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[参考译文] DLPNIRNANOEVM:使用 DLPNIRNANOEVM 收集光谱时出错

Guru**** 1788580 points
Other Parts Discussed in Thread: DLPNIRNANOEVM, TMP006
请注意,本文内容源自机器翻译,可能存在语法或其它翻译错误,仅供参考。如需获取准确内容,请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/dlp-products-group/dlp/f/dlp-products-forum/946508/dlpnirnanoevm-error-during-spectra-collection-using-dlpnirnanoevm

器件型号:DLPNIRNANOEVM

我正在努力使用 DLPNIRNANOEVM。  我下载了最新版本的 Windows 软件、还购买了新电缆。 当我尝试连接时 、它始终显示检测到版本不匹配。 当我单击 OK (确定)时、会显示错误消息:Error reading hibernation state from device (从设备读取休眠状态时出错)。 如果单击 OK (确定)、我可以扫描、但我可以在频谱图中看到红色的水平和垂直线、这表示频谱不准确。 温度传感器也始终为红色。 我感谢您为解决该问题提供的帮助。 谢谢你。  

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    您好 Mohamad、

    在这些条件下、您能发布 GUI 的屏幕截图吗?

    此致、

    Vivek

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    e2e.ti.com/.../TI.pdf

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    您好、Vivek、

    我刚才上传了屏幕截图。  

    谢谢你。  

    穆罕默德  

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    您好、Mohammed、  

    请给我们更多的时间来了解这一点、我们很快就会回来。  

    谢谢、

    Chris

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    您好 Mohamad、

    GUI 报告温度传感器错误。  有关温度传感器错误,请参阅用户指南第27页:

    '当系统报告与 TMP006器件通信时、温度传感器指示灯亮起。 单击温度错误指示灯将显示一个对话窗口、其中包含有关特定 TMP006错误的更多信息"

    www.ti.com/.../dlpu030g.pdf

    请您按照上述步骤并分享调查结果吗?

    同时、请上传 CVS 文件以进行几次示例扫描。 它将提供更深入的内部可见性。

    此致、

    Vivek

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    您好 Mohamad、

    是否仍需要有关此问题的帮助? 您可以上传请求的信息吗?

    此致、

    Vivek

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    e2e.ti.com/.../Asian-Pears1_5F00_1.csve2e.ti.com/.../Asian-Pears1_5F00_2.csve2e.ti.com/.../Asian-Pears1_5F00_3.csve2e.ti.com/.../Asian-Pears1_5F00_4.csve2e.ti.com/.../Asian-Pears1_5F00_1.csv

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    Vivek、

    谢谢你。 请参阅 csv 中的一些频谱。  

    穆罕默德  

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    您好 Mohamad、

    感谢您上传 CSV 文件。  我注意到以下几点:

    1.它报告探测器温度"0"。  这确实确认了温度传感器存在问题。

    2.扫描1.1和 REST 之间的信号强度有10-15%的差异。 所有这些扫描的样本是否采用一致的方法?

    样本显示一致、则灯需要很长时间才能预热。

    此 EVM 是在何时购买的?

    此致、

    Vivek

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    Vivek、

    是的、我们使用相同的 PEAR 样本、且一致。 我上个月购买了它。 我至少为四个不同的组织购买并使用了此器件。 从来没有遇到过问题,我自己也面临着问题!

    谢谢、

    穆罕默德  

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    您好、Mohammed、

    EVM 的保修期为90天。  请联系您购买此 EVM 的组织 并申请 RMA。  

    您可以参考此主题以获取 RMA。

    存在硬件问题、我们无法通过远程支持解决。

    此致、

    Vivek

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    Vivek、

    我是通过在线购买的。 基本上、我请求了我的办公室并提供了 TI 为我订购的链接。 我应该联系谁以获取 RMA? 我还将检查我的办公室。  

    谢谢你。  

    穆罕默德  

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    您好、Mohammed、

    您可能希望从"TI 客户支持中心"开始

    ticsc.service-now.com/csm

     

    此致、

    Vivek