[参考译文] DLPDLCR4710EVM-G2：IT&#39；未运行

感谢您的回复。

我们已根据您的建议通过 GUI 完成固件更新。  我们在 GUI 上收到了"Complete"消息、但 GUI 仍未运行。

您能给我们其他解决问题的建议吗？ 谢谢你。

此致、

您好、用户：

您能否共享 GUI 信息页面的屏幕截图以检查固件版本是否已更新？  

您是否仅在购买 EVM 后即开即用时才发现此问题？ 在发现此问题之前、您是否使用 EVM 做了一些实验？ 如果是、您能否分享您已完成的步骤？

此致、

洛里  

您好 Lori：

以下是答案。

您能否共享 GUI 信息页面的屏幕截图以检查固件版本是否已更新？  

-->更新固件后，它仍然显示相同。

顶面是"EVM 状态：已连接、已关闭"、 无法从 GUI 页面读取4710信息、如下面的屏幕截图所示。  

此外、在"Firmware"选项卡上、弹出消息会显示无法检测到 EVM 类型。 我们按下[继续]、但仍然没有任何变化。

您是否仅在购买 EVM 后即开即用时才发现此问题？ 在发现此问题之前、您是否使用 EVM 做了一些实验？ 如果是、您能否分享您已完成的步骤？

-->是的，当我购买了这款 EVM 之后，它就立即开箱了。 投影仪从未被操作过一次。

是否有可能在检验后将其退还给 TI 并发送给我们？  

此致、

您好 Lori：

1. 固件7.7.1更新已完成

2-1.  固件7.7.1更新后、仍无法开机(！ EVM 状态：已连接、断电)、无法识别 GUI 上的 EVM。

2-2. 按"Get"(获取)按钮时、获取视频信息错误！ 将弹出消息。

3.(从照片2-2.) 按下"Get"(获取)按钮后、[Debug]选项卡-[Event Viewer](事件查看器)会显示"Error"(错误)和"Warning"(警告)。

4.[调试]选项卡-[连接]显示 DLP4710EVM-LC 已连接。

我们还可以尝试更多其他功能吗？

此致、

您好、Nick、

我需要查看是否有任何你可以尝试的东西、如果我有更多信息、可以与您联系。

此致、

洛里