[参考译文] TUSB1064RNQEVM：器件不工作

尊敬的 Maynard：

客户能否确认 是否通过使用外部 I2C 主设备启用了 TUSB564 I2C？

您好、Malik、

对延迟答复表示歉意。

客户似乎尝试了不同的方法、您能否确认这种方法是否可行。 下面是客户的回应。  

"嘿、在这里、接口有点棘手。 因此、我订购了 USB 转 ISS 适配器(I2C、SPI、串行)、以便可以与器件联系。 这是必要的吗？ 我所接触的工程师说、需要查看开发板的状态。 请告诉我、谢谢。 以下是我购买产品的链接： https://acroname.com/store/r348-usb-iss "

谢谢你。

此致、

梅纳德

尊敬的 Maynard：

校正 可 使用的外部 I2C 主设备。 这将有助于了解平板电脑连接后的设备状态。 电路板是否还由外部供电？   

您好、Malik、

好的一天、很抱歉回复太晚、我刚刚收到了客户的回复。 下面是详细信息。

"进行了一些测试、并使用通信操作员尝试连接到电路板
运行任何代码都会为我们提供"f"、这意味着我已正确连接到 i2c。

我在打开和关闭电源的情况下都进行了测试。

您能推荐其他产品吗？ 或其他解决方案来运行电路板？

所有接线均基于用户指南说明。"

此致、

梅纳德

尊敬的 Maynard：

不确定客户是否通过 I2C 看到器件。 他们能否尝试读取寄存器0x00表地址0x0F、请确保引脚配置与 EVM 用户指南中的表1相匹配。 我们可以确认 VCC 为3.3V 吗？ 读取寄存器0x00将确保器件位于 I2C 中并响应正确的 I2C 地址、以便 PD 控制器可以根据 Type-C 连接配置器件。  

您好、Malik、

好的、我刚刚收到了客户的回复、即使遵循此处提供的分辨率、EVM 仍然无法正常工作。 现在、客户 要求退还所述器件/退款。  

 此致、
梅纳德

尊敬的 Maynard：

客户是否无法通过 I2C 进行连接？ 对于退货问题、我建议在 TI.com 上提出客户支持请求。   

您好、Malik、  

感谢您的回答。

是的、根据客户的说法、他们  在使用 EVM 时未成功、并且希望器件返回/更换。 为了让我们在客户支持中继续执行该流程、我们需要您对此进行批准。

谢谢你。

此致、

梅纳德

尊敬的 Maynard：

让我们转到内部电子邮件以讨论更多详细信息。 我没有发现为客户提供更换板的问题。