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[参考译文] TUSB4020BI：TUSB4020-在某些笔记本电脑中未检测到集线器

admin
Guru**** 2540720 points
Other Parts Discussed in Thread: BQ24392

请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/interface-group/interface/f/interface-forum/691819/tusb4020bi-tusb4020--hub-not-detecting-in-some-laptop

器件型号：TUSB4020BI
主题中讨论的其他器件：BQ24392

您好！

我们在产品/设备中使用 TUSB4020集线器、该集线器在几乎所有 Windows OS 笔记本电脑/台式电脑中都被检测为 USB 2.0 MTT、但在某些笔记本电脑中未检测到它、并显示弹出错误"USB device not recognized (USB 设备无法识别)"

 这里的问题可能是什么、IT 驱动程序问题、操作系统问题是什么？

有时、如果我们重新启动笔记本电脑、即使我们使用外部 USB 3.0集线器并连接其正常工作的设备、也是如此。

我们无法找到根本原因、电缆问题、操作系统问题、驱动程序问题？  

如果有人帮助我，我将不胜感激，提前感谢

Nitesh

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    TI__Guru**** 2540720 points
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    Nitesh、

    我们目前正在处理您的问题、并将尽快回复。
  • 0
    TI__Guru**** 2540720 points
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    您好、Malik、

    @此更新、我们是项目的关键阶段(最终发布到市场)、如果您在本周结束之前提供此更新、我将不胜感激

    提前感谢

    Nitesh

  • 0
    TI__Guru**** 2540720 points
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    Nitesh、

    我们将需要一个原理图、如果您可以从 Microsoft 加载 usbview.exe 工具、并发送屏幕截图、了解在发生错误时它报告的内容、这将非常有帮助。 此外、有关故障平台的任何信息也会有所帮助。

    此致、
    JMMN
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    JMMN、您好！

    感谢您的支持、我将根据您的要求向您提供详细信息、请给我 一两天 时间。

    再次感谢、

    Nitesh

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    TI__Guru**** 2540720 points
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    JMMN、您好！

    随附的日志和原理图供 您参考

    e2e.ti.com/.../Data_5F00_Capture.zip

     原理图：

    e2e.ti.com/.../USB_5F00_Part.pdf

    请做不必要的事情、

    提前感谢

    Nitesh

  • 0
    TI__Guru**** 2540720 points
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    您好、Nitesh、

    这看起来不像 TUSB4020B 的问题、它看起来像是 BQ24392的问题。 发生故障时、您能否检查 BQ24392控制线路的输出？

    此致、
    JMMN
  • 0
    TI__Guru**** 2540720 points
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    JMMN、您好！

    感谢您的快速分析、顺便说一下、如果我们将 USB 3.0集线器连接到笔记本电脑、并且连接我们的产品(即 TUSB4020B)、那么它就能正常工作。 那么、问题仍然在 BQ24392中？

    请确认。 我将在下一次答复中分享 BQ24392输出分析。

    提前感谢、

    Nitesh

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    TI__Guru**** 2540720 points
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    您好、Nitesh、

    是的、BQ24392能够在特定条件下从主机断开集线器、这是可能的原因。 将集线器连接到另一个集线器、然后主机可以更改总线行为、从而影响 BQ24392。 请提供线路状态、以便我们确认。

    谢谢！
    JMMN
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    TI__Guru**** 2540720 points
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    JMMN、您好！

    我了解到、我已经捕获了两个波形、一个是使用工作中的笔记本电脑、另一个是使用不工作的笔记本电脑、

    随附于这两者、供您参考

    正在工作的一个…

    CH1为 D-、Ch2为 D+线路@ BQ24392 IC 输入、观察到的类似波形@ BQ24392 IC 输出 D-和 D+、连接到集线器 IC

    不工作

    请告知我们需要进行任何进一步分析。

    提前感谢

    Nitesh

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    TI__Guru**** 2540720 points
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    您好、Nitesh、

    您能否向我发送 BQ24392的输出(CHG_AL_N、CHG_DET 和 SW_OPEN)？ 看起来 BQ24392正在执行一些会影响 USB 的电池充电握手。

    此致、
    JMMN
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    TI__Guru**** 2540720 points
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    JMMN、您好！

    我在星期一回到办公室后、我将向您分享信号级别。

    提前感谢

    Nitesh