[参考译文] XIO2001：无法使用 XIO2001IZWSR 安装驱动程序问题

您好、Anna、

两个器件之间的唯一区别在于封装。  裸片保持不变、因此不应因器件发生变化而导致此问题。

测试了多少个单元？

此致、

尼古拉斯

尊敬的：

客户测试了2个、问题是相同的。 我们是否可以卸下电路板上的 XIO2001IZGUR、并直接替换为 XIO2001IZWSR？

可以。  我仔细检查了一下、看起来它们都是引脚对引脚兼容的 、并且封装具有相同的机械特性。

ZDU (S-PBGA-N169) 4204394-3 (TI.com)

ZWS0169A ZWS (S-PBGA-N169) 4221886 (修订版 B)(TI.com)

此致、

尼古拉斯

您好、Anna、

如果您有任何其他问题、敬请告知。  如果没有、我会将此问题标记为已解决。

此致、

尼古拉斯

嗨、Nicholaus：

您好、Anna、

明白了、谢谢。

此致、

尼古拉斯

您好、Anna、

您是否有机会与客户进行讨论？   

谢谢。

尼古拉斯

嗨、Nicholaus：

与客户沟通、他们没有做任何其它硬件改动、但是已经用 XIO2001IZWSR 替换了芯片。 客户是否有办法解决任何硬件问题

您好、Anna、  

是的、如果您可以分享有关该问题的更多详细信息、以便我为您提供帮助、我将不胜感激、您可以让我帮助您解决任何硬件问题。

正在使用什么操作系统？  您是否可以提供任何屏幕截图或数据来描述驱动程序安装过程？

现在我建议执行 A-B-A 交换。  其说明如下：

设备
使用组装有 XIO2001IZGUR 的1个工作板。
使用组装有  XIO2001IZWSR 的1个故障电路板。

测试步骤
卸下并将  XIO2001IZGUR 与 XIO2001IZWSR 交换。
启动2个系统
确认 主板 XIO2001IZWSR 停止工作。
确认使用 XIO2001IZGUR 的主板可以成功安装驱动程序。

谢谢。

尼古拉斯

您好、Anna、

这里有更新吗？

谢谢。

尼古拉斯

嗨、Nicholaus：

我已经通知客户、目前还没有更新。 如果客户有任何结果、我会及时向您更新

您好、Anna、

目前、TI 方面没有待处理的行动。  如果需要、我们可以安排一次会议。

我会将此问题标记为正在等待客户。

此致、

尼古拉斯

嗨、Nicholaus：

客户等待新的电路板回来。 如果有任何问题、我会尽快与您沟通

好的、Anna、谢谢。

此致、

尼古拉斯