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器件型号：SN74HC595工具/软件：
尊敬的：
客户从 Mouser 购买了 SN74HC595N 器件、总共有 1600 个 、终端客户发现这些器件无法正常工作。
“将购买的 IC 组装到电路板上后、显示屏无法正常运行。 客户进行了逐步调查以确定根本原因。
他们证实、电路板上的所有其他部件工作正常。
使用相同的产品部件号更换 IC 时、显示屏出现故障。
为了进行进一步验证、客户更换了来自其他库存的相同器件型号 IC。 借助这些 IC、显示屏可以正常工作、而不会出现任何问题。 这表明故障与您批次提供的 IC 直接相关。
此问题是可重现的、与客户系统的设计无关、因为系统一直可靠地运行、并且具有来自另一个卖家的相同部件号。 因此、我们请求继续对提供的有缺陷的 IC 提出索赔。“
请 帮助验证并告知客户是否可以索赔此问题。
谢谢。
此致、
Suphahachai B.
高级技术支持代表
Mouser Electronics、Inc.
