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[参考译文] DRV8912-Q1EVM：软件 GUI &quot；连接 TI Cloud Agent&quot 失败；错误

admin
Guru**** 2380860 points
Other Parts Discussed in Thread: DRV8912-Q1EVM
请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/motor-drivers-group/motor-drivers/f/motor-drivers-forum/1485406/drv8912-q1evm-software-gui-failed-to-connect-ti-cloud-agent-error

器件型号：DRV8912-Q1EVM

工具与软件：

您好！  
DRV8912-Q1EVM 软件 GUI 存在问题、每当我尝试打开 GUI 时、都会显示两个错误、分别显示"Failed to Connect TI Cloud Agent"和"GC Runtime Installation Error"。

软件(DRV89xx v1.1.2和 gcruntime v10.0.0)都已正确安装在我的工作笔记本电脑中、安装时具有管理员访问权限。

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    TI__Guru**** 2380860 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    尊敬的 Karan：

     "GC Runtime Installation Error"(GC 运行时安装错误)指向运行时安装失败、可能是由于您的工作计算机的防火墙而不考虑管理员访问权限。 您可以单独下载运行时安装程序并将其安装在计算机中。 您还可以运行基于云的 GUI 应用、而无需在本地安装运行时。  https://dev.ti.com/gallery/view/MotorDriversBSM/DRV89xx-Q1/ver/1.1.2/。  在点击基于云的 GUI 链接之前、必须使用您的 myTI 凭据登录 https://dev.ti.com/gallery/。   

    我建议按以下顺序重新安装桌面应用程序：

    1.卸载当前应用程序,包括运行时。

    2.从 https://dev.ti.com/gallery/dl/MotorDriversBSM/DRV89xx-Q1/ver/1.1.2?platform=win 下载 GUI 应用安装程序。解压缩并准备安装、但尚未开始安装。

    3.将该 GUI 的 Runtime 从 https://software-dl.ti.com/ccs/non-esd/gui_composer/runtime/gcruntime-10.0.0-windows-installer.exe 下载 到您的本地 Downloads 文件夹。

    4.启动应用程序。 软件。 在安装过程中、当您看到运行时安装弹出窗口而不是从网络默认安装时、请使用从文件夹安装并指向下载的运行时安装程序。 将其安装在指定的文件夹中、请勿自定义安装文件夹。

    5.假定您安装了最新的 FT232驱动程序、使用 Windows 设备管理器确定此 USB 的 COMx、并记下。

    6.打开 Windows 桌面 GUI。 如果安装成功、GUI 应打开且没有任何错误。

    7.如果需要,使用"Options > Serial Port"菜单指向正确的 COMx 端口。  

    另请查看有关 DRV EVM GUI 常见安装问题的常见问题解答。  https://e2e.ti.com/support/motor-drivers-group/motor-drivers/f/motor-drivers-forum/1343296/faq-why-won-t-my-motor-driver-evm-connect-to-the-gui。 请确保已安装最新的 FT232驱动程序。

    谢谢你。

    此致、Murugavel