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[参考译文] MSP430F2618:MSP430F2618 具有一致的 I/O 相关故障

Guru**** 2964790 points
请注意,本文内容源自机器翻译,可能存在语法或其它翻译错误,仅供参考。如需获取准确内容,请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/microcontrollers/msp-low-power-microcontrollers-group/msp430/f/msp-low-power-microcontroller-forum/1656203/msp430f2618-msp430f2618-having-consistent-i-o-related-malfunctions

器件型号: MSP430F2618

您好 TI 支持团队:
我希望重新启动案例 CS3164948、该案例涉及 2022 年至 2023 年制造的 MSP430F2618TPNR 器件的怀疑可靠性问题。 这已经有许多星期没有进展,我想让这个案例再次发生。
要回顾情况:
  • 我们已确认多批次 MSP430F2618TPNR 中存在许多现场故障、所有这些都表现出一致的 I/O 相关故障。
  • 更换 MSP430 可解决故障、这表明器件本身可能是我们产品的根本原因。
  • 我们提供了所有要求的信息、包括购买历史记录、PO 详细信息、故障描述和支持性技术数据。 CE3 已直接向 TI 提供了自己的记录。
  • 1 月 7 日以来的多次跟进并未就 TI 的后续步骤取得任何进展或明确说明。
鉴于上述情况、我们向 TI 索取以下资料:
  1. 澄清
    我们没有 PCN 文档编号。 我们要求 TI 确认该器件是否存在以及具体时间范围。
  2. 故障分析的后续步骤
    请概述 TI 需要执行的操作:
    •重新打开或推进案例 CS3164948
    •接受受影响器件进行故障分析
    •提供工程联系人以继续调查

    如果其他任何人对可能发生的部件变更有任何信息、我们将不胜感激。
  • 请注意,本文内容源自机器翻译,可能存在语法或其它翻译错误,仅供参考。如需获取准确内容,请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    您好 Michel、

    您能否告诉我您的主要联系人是谁进行此查询? 任何工程师(包括分配给该账户的 FAE)都会有所帮助。 此外、在发现此问题时、有多少设备被确定为故障?

    此致、

    Diego Abad

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    嘿、Michel、

    我个人并不了解此案例或此处的任何背景信息、但我已将您的申请转发给 TI 的质量团队。  似乎您已经开始该流程、但此处概述了 TI 的客户故障分析流程: https://www.ti.com/quality-reliability/faqs/customer-returns.html  如果器件是通过经销商购买的、那么您可能需要了解这些器件、但他们可以代表您处理故障分析。   

    谢谢、

    JD

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    您好、Diego、JD、  
    这些是从 TI 网站直接购买的产品。
    在 TI 客户支持方面、我们与 Matthew Olinde 进行了沟通、他一直在尝试让支持团队提供帮助、但支持团队根本没有帮助。  在支持团队方面、我们一直在与 Dana Barasi 打交道。

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    您好 Diego、有关联系点、请参阅下面我的评论、了解数量:

    我们有~40 例此故障。 对于这些、零件具有以下批次代码:

     88AFZZTG4.

    88APE8TG4

    87CNG5TG4.

    88APE4TG4.

    88APE3TG4.

    85AGL6TG4.

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    您好、Michael:
     由于某种原因、我找不到上述两位团队成员中的任何一位。 我正在寻找分配的现场应用工程师、看看他们是否具有更好的状态。

    此致、

    Diego Abad