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[参考译文] BQ76952：打开 bqStudio 软件版本1.3.104.1时出现问题

admin
Guru**** 2582405 points
Other Parts Discussed in Thread: BQ76952, BQSTUDIO

请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/1062204/bq76952-problem-with-opening-bqstudio-software-version-1-3-104-1

器件型号：BQ76952
主题中讨论的其他器件： BQSTUDIO

尊敬的 TI 团队：

目前、我正在尝试将 bq76952连接到 bqStudio 软件。 我安装了稳定版本1.3.101.1。 软件识别出软件中未列出的固件7695_0_36。 因此我安装了1.3.104.1测试版本、在这里我找到了7695_0_36固件。 现在、我面临的问题是：当 bq76952连接到我的计算机时、bqStudio 软件无法启动。 更精确地说：软件正在尝试加载、但会立即关闭。 它甚至不会显示设备在列表中的屏幕。 当 bq76952未连接到计算机时、软件正常启动、并显示所有可用器件。 可以帮助我解决这个问题吗？ 我是否使用了正确版本的 bqStudio 软件？

如果您需要更多信息、请与我联系！ 提前感谢您！

此致、

安娜

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    TI__Guru**** 2582405 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    您好、Anna、

    确保您正在对器件施加电源电压并唤醒器件。 查看器件是否处于唤醒状态。 您也可以尝试打开 bqStudio、选择适当的器件软件来打开仪表板、然后尝试在 bqStudio 打开时将 IC 连接到计算机、并查看其是否正常工作。

    您的软件版本应该可以正常工作。 尝试在另一台计算机中使用 bqStudio、然后查看是否遇到相同的问题。

    请告诉我您的发现。

    此致、

    Luis Hernandez Salomon

  • 0
    TI__Guru**** 2582405 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    您好、Luis、

    我已确保向器件施加电源电压、并已连接充电器以唤醒器件。 当我尝试打开 bqstudio (不连接器件)并选择7695_0_36固件时、bqstudio 软件将关闭。 因此、我在选择固件后无法连接器件。

    我在另一台计算机上安装了1.3.104.1版软件。 事实证明、在这台计算机上、我完全无法打开软件(无论是否连接了设备)。 就像以前一样、它甚至没有显示包含列出的设备的屏幕。  

    是否可以使用其他软件版本？ 或者、我的 bq76952器件是否还有其他产品？ 是否存在任何相关问题？

    非常感谢您的回复！

    此致、

    安娜

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    TI__Guru**** 2582405 points
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    您好、Anna、

    这不应是 BQ76952的问题。 如果 BQSTUDIO 即使在器件断开连接的情况下也无法打开、则可能存在问题。 您是否能够在两台计算机上使用稳定的 bqStudio 版本？ 您的计算机与 bqStudio 的兼容性可能会出现问题

    如果您能够使用稳定版本、则可以为 BQ76952添加最新的固件。  

    文件地址： e2e.ti.com/.../6102.Monitor_5F00_7695_5F00_0_5F00_36_2D00_bq76952.bqz

    让我知道使用此.bqz 文件的稳定版本是否有效。

    此致、

    Luis Hernandez Salomon

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    TI__Guru**** 2582405 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    您好、Luis、

    事实证明、我的问题是由于管理员权限造成的。 似乎我每次都必须以管理员身份运行该软件。 虽然我现在有一个正在运行的软件、但我将尝试使用具有.bqz 文件的稳定版本。 我会告诉您它是否起作用。感谢您的帮助！

    此致、

    安娜

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    TI__Guru**** 2582405 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    您好、Anna、

    如果是这种情况、则应使用测试版本。 它提供了更多 bqStudio 功能和最新的固件更新。

    很高兴您能正常工作！

    此致、

    Luis Hernandez Salomon