[参考译文] BQ51013B：FOD 校准/调优工具终止 Windows 10

尊敬的 Adam：

我刚刚安装了 BQ51013B 产品文件夹中的 FOD 工具、但我没有看到同样的问题。 运行安装文件之前是否安装了 Java？ 您能否确认您是否确实从 TI.com 网站下载了它？ 这是否发生在多个系统上？

期待您能收集的任何信息。

您好、Anthony、

Java 是在安装此程序之前安装的，但程序确实更新了它，这就是我所说的 Java 安装部分，它是一个更新。  

我们尚未尝试在多台计算机上进行安装、 使一个系统恢复运行所需的努力非常重要，因此我们不想在不了解发生了什么情况的情况下中断其它系统，但我们确实想验证是该程序导致机器中断，这就是我们尝试重新安装它的原因 然后重新将其放回。   

我确实从 TI 网站下载了该程序、直接从器件的"设计和开发"选项卡下载了该程序。  我们已经尝试收集日志、但在恢复过程中、我们两次都丢失了日志、因此我没有这方面的详细技术信息。  我是否可以提供其他可能有用的信息？

谢谢、

Adam

尊敬的 Adam：

感谢您解决我的问题。 我将尝试与相关联系人联系、以查看这是否是以前的问题。您是否能够共享以前安装的 Java 版本以及安装时是否运行了其他任何版本？ 我知道有更新部分。  

当然、您能够提供的任何信息都很有用、但我们将尝试了解我们可以如何解决此问题。  

您好、Anthony、

我非常感谢后续行动。 通过命令提示符运行 Java 版本检查、我们的版本为1.8.0_265。 这是结果的一个小插曲。  我们正在超出我的知识水平来检查哪些内容、因此如果这不是你想要的、请告诉我、我会获得相关信息、我们也很好奇发生了什么以及这是否是你第一次听说这种情况。 第一次安装时、有几个程序在后台运行、第二次尝试除了此安装尝试和 Windows 服务之外、没有其他任何运行。

谢谢、

Adam

尊敬的 Adam：

感谢您提供相关信息。 我将了解这些信息是否是主要问题。 我已将其安装到我的个人系统、并运行了与您相同的命令。 目前的区别在于您使用的是 OpenJDK 版本。

尊敬的 Adam：

不幸的是、我无法在我的末尾重新创建问题 是否有任何更新？