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[参考译文] BQ40Z50-R1:EV2400未连接到我的笔记本电脑、但在另一台笔记本电脑上工作

Guru**** 2482105 points
Other Parts Discussed in Thread: EV2400, BQSTUDIO

请注意,本文内容源自机器翻译,可能存在语法或其它翻译错误,仅供参考。如需获取准确内容,请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/941044/bq40z50-r1-ev2400-does-not-connect-to-my-laptop-but-works-on-another

器件型号:BQ40Z50-R1
主题中讨论的其他器件:EV2400BQSTUDIO

你(们)好  

由于新冠、我在家工作。 我购买的 EV2400不适用于运行最新版本 Windows 10的笔记本电脑(截至2020年9月16日)。 设备管理器在插入 HDI 设备且所有三个指示灯均亮起时显示弹出窗口。 我已经多次卸载并安装了驱动程序、多次重启笔记本电脑、多次拔下并插入设备。阅读这些论坛以获得解决方案后、所有三个指示灯始终亮起。 当我决定在我妻子的笔记本电脑上尝试更换时、我最后打算将其退还给另一位。我的妻子的笔记本电脑也运行最新的 Windows 10。 我插上电源、它立即与电池管理工作室一起工作。 她的笔记本电脑上显示了相同的 HDI 设备。 我还能够使用她的笔记本电脑将 EV2400成功更新到最新版本。 我无法继续使用她的笔记本电脑来完成我的工作。

似乎无法让我的头围绕这个。 考虑到我曾经解决过其他人的计算机和驱动程序问题,我很生气,我不能解决这样一个简单的问题:)希望有人能帮忙

谢谢

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    您好!

    尝试在工作笔记本电脑上使用 bqStudio 的测试版本、以查看是否检测到该版本、其中一些问题已在较新的 bqStudio 版本中得到解决。

    此致、

    Wyatt Keller

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    感谢 Wyatt、好的、我是在5月8日的最新版本上、但也看到了同样的问题。  

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    您好、Taimur、

    让我询问一位对团队更了解的人、看看他是否能为您提供帮助。

    此致、

    Wyatt Keller  

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    您好、Taimur、

    我们建议您与 IT 团队联系、以查看您的工作计算机上是否阻止了此类设备、以及是否可以进行例外处理。

    此致、

    Wyatt Keller