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[参考译文] BQ25798BKUPEVM:BQ25798KUPEVM 未在云 GUI 上通过 USB2ANY 连接

Guru**** 2384080 points
Other Parts Discussed in Thread: USB2ANY
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https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/1378590/bq25798bkupevm-bq25798kupevm-not-connecting-on-cloud-gui-through-usb2any

器件型号:BQ25798BKUPEVM
主题中讨论的其他器件:USB2ANY

工具与软件:

尊敬的 TI:

我希望你做得好。 我正在尝试通过 USB2ANY 连接 BQ25798KUPEVM、但显示硬件连接失败。  

它显示了我的 USB2ANY 适配器、如图所示。

我使用的是 Windows 11、并且已将 USB2ANY 框更新为最新固件。

请帮助、因为我一直在该项目中。

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    是否有 TI 的专家? 这是我第一次面对这个问题,它将是伟大的帮助!

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    您好、Ahmed:


    您是否遵循了正确的设置过程(例如表1-3中详述的跳线连接)?

    此致、

    Jibin

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    有。 是多少。 在我以前的工作场所、我已经对这款充电器做了很多工作、但这是我第一次遇到此问题。

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    您好、Ahmed:

     我能够立即连接、所以您能为我提供您的设置吗?

    此致、

    Jibin

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    让我通过下图分享我的设置!


    这些是红色的跳线设置。 我尚未在相应的连接器上连接 VSYS、PMID 或电池上的任何负载。 我已经移除白色的跳线。 如果这些设置中的任何一个设置有误、请告诉我。

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    您好、Ahmed:

    您能提供更多详细信息吗? 我尝试在相同的设置下重现问题、但我能够连接到在线 GUI。  

    您是否尝试过其他计算机? 还是使用其他浏览器?

    此致、

    Jibin  

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    我尝试过使用不同的计算机和浏览器、但仍然遇到同样的问题。  

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    我的问题已解决。 我给另一台电脑投了一枪,我的同事,它工作了。 我在他的电脑上更新了固件、现在它在每台电脑上都能正常工作。