[参考译文] bq24072：在充电条件下不工作。

尊敬的 Jagan：  

我正在研究字体样式差异是否有任何意义。 同时、您能否提供您所看到问题的更多详细信息？  

设备是否根本未充电？ 工作设备和非工作设备之间的/CHG 和/PGOOD 状态指示器是否有任何差异？

此致、

Garrett  

您好、先生、

我们在新购买的 bq24072 IC 上面临2个不同的问题。
   1、电池未充电
   2. IC 在 USB 条件下不工作。

下面我附上了这些问题的引脚状态以及我们的原理图、供您参考。 我们仅在新的 IC 中面临这些问题。 请查看并更新出现这些问题的原因。

尊敬的 Jagan：  

感谢您提供有关您观察到的问题的更多详细信息。 我们正在进行额外的研究、并将尽快与您联系。  

此致、

Garrett

您好、先生、

超过20款 IC 充电失败、全部是新购买的。
因此、请尽快查看并更新我们的信息

谢谢！
Jagan K.

尊敬的 Jagan：  

很抱歉耽误时间。 我们仍在进行研究、比较旧工作单位和新问题单位的资料。  

首先、字体的差异是因为零件是在彼此不同的地点制造的。  

现有信息表明、旧材料和新材料之间应该没有区别。

与旧材料相比、使用新材料的器件的设计(原理图或布局)是否发生了变化？ 您是否能够执行 ABA 交换以验证现有工作单元可以在器件出现问题的电路板上工作？  

此致、

Garrett  

您好、先生、

1.我们的设备没有设计变化。
2.是的,我们尝试了换用盒,问题的设备在安装旧的 IC 后工作正常。

可以帮个忙吗？
您在印度是否有测试支持？如果有、我们将向那里发送我们发布的 IC、这将帮助您进行调试、我们也知道问题。

谢谢！
Jagan K.

尊敬的 Jagan：  

感谢您的评论。  

很遗憾、我们在印度没有测试支持。  

对于换用盒、您是否也将不好的 IC 换用到了以前工作正常的电路板上？  

在不工作的装置上、您是否检查了其他引脚是否未达到预期电压？ 例如、IS /CE 引脚= GND、为 EN1和 EN2处于预期逻辑电平。

此致、

Garrett

您好、先生、

我们进行了测试、将发出的 IC 更换为正常工作的设备、但遇到了同样的问题。
我们使用您的 IC 已超过5年、但这是我们第一次遇到这样的问题。 我们怀疑新购买的 IC。 因此、请检查您的结束为什么在新 IC 中发生这个问题、如果这是您的制造 IC、请告诉我。

谢谢！
Jagan K.  

尊敬的 Jagan：  

感谢您的回答、并确认问题仅出在 IC 上、而不是在电路板上。  

您提供的器件顶部标记所面临的大量问题的量产数据显示没有异常情况、我们也没有关于 bq24072此类问题的其他报告。  

因此、我们将尝试检查 IC 可能有何问题。 您最近是否偶然改变了 PCB 供应商？ 此外、您能否帮助说明为什么即使您之前说过设计没有变化、您提供的2个图像中的布局仍然不同？

此致、

Garrett

您好、先生、

我添加了图像供您参考、但我们在相同的布局中测试了两个 IC。

去年、我们制造了25,000个器件、但我们没有遇到这类问题、因此我们对电路板有强烈意见、问题仅面临这批 IC。

目前我们在批量生产中、我们面临的是20-30/1000装置在 IC 中出现问题、但其他装置在同一批次中正常运行、我们还通过更换另一个新型 IC 检查了已发布装置、它运行良好、那么我们如何怀疑这块电路板存在问题？

这对我们来说至关重要、因此我们计划将发放的 IC 发送给您、请协助我们解决这一问题并共享您的实验室地址。
我已将所购 IC 所面临的问题的 DOC 附在附件中。

e2e.ti.com/.../DOC_5F00_BQ2072.pdf

谢谢！
Jagan K.

尊敬的 Jagan：  

感谢您澄清意见以及说明订购总数量中器件所面临的问题。  

众所周知、这是一个关键问题。 我正在查看此案例的最佳路径、并将尽快与您联系。  

此致、

Garrett  

您好、先生、

IC 故障数量每天都在增加、到目前为止、有20-30个 IC 在不同项目的充电条件下首次出现故障、此器件首次通电。 请将这些故障 IC 作为 RMA、以检查此问题。

谢谢！
Jagan K.

尊敬的 Jagan：  

Unknown 说：

请将这些故障 IC 作为 RMA 使用以检查问题。

在我们完成此步骤之前、请帮助回答我们的未决问题。  

1) 1) 在不工作的装置上、您是否检查了 OUT 和 BAT 以外的所有引脚是否处于预期电压？ 例如、IS /CE 引脚= GND、为 EN1和 EN2处于预期逻辑电平。

2) 2) 您最近是否偶然更改了 PCB 供应商？ 作为回应、您去年制造了25,000件产品、但您能否确认从那时到现在生产流程中是否有任何变化。  

Unknown 说：

目前、20-30个 IC 第一次在不同项目的充电条件下、在不同项目下均出现故障、设备已通电

感谢您分享测试条件。 为了确认首次由 USB 输入供电时所有发生故障的 IC 都不工作、正确吗？  

此致、

Garrett

您好、先生、

我已经回答了您下面的问题。

1.我们已经检查了发布的 IC 的所有引脚,并比较了(电池不充电)发布的 IC 和工作正常的 IC 之间的电压,下面我附上电压表供您参考。 请检查
2.我们没有改变印刷电路板供应商的布局也没有改变
3.是的、正确的是、所有发生故障的 IC 在首次由 USB 输入供电时都无法正常工作。

谢谢！
Jagan K.

尊敬的 Jagan：  

感谢您的响应、并提供了电压表供我们查看。  

在 BAT 引脚上观察到的"仅5V USB"情况下的电压差可能表明无法充电的原因。

当未连接电池时、bq24072执行电池检测例程、在此期间会短暂施加少量电流、并且预计 VBAT 将上升到~4.2V 的完全充电电压。 此预期行为如数据表图10-3所示。  

如果可能、您能够快速检查 IC 所面临的问题、如果连接5V USB 和初始电压< 2V 的电池或电池仿真器、/CHG 将变低、并且器件在充电？  

此致、

Garrett  

您好、先生、

根据您的建议、我已对发布的 IC 使用 USB 电源和电池组电压低于2V 进行了测试、并随附了以下电压表、请进行检查。

在生产电路板中、IC 问题的数量每天都在增加、这对我们来说是一个关键的问题、因此请帮助我们解决这个问题、并向我们提供有关将故障 IC 作为 RMA 的最新信息。

谢谢！
Jagan K.

尊敬的 Jagan：  

感谢您确认、当电池电压足够低时、器件上的/CHG 状态指示器将变为低电平。  

您能否提供您的电子邮件地址、以便我们进一步讨论有关返回故障 IC 的详细信息、以便进一步分析？ 我已通过 E2E 论坛向您发送了一个朋友请求、因此、如果您不想在此公共主题上共享、您可以通过私人消息进行共享。  

此致、

Garrett