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[参考译文] BQ76942EVM：连接问题-在计算机上重新启动之前已成功##39；无法连接

admin
Guru**** 2384030 points
Other Parts Discussed in Thread: BQ76942, BQSTUDIO, EV2400
请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/1400220/bq76942evm-connection-issues---worked-before-restart-now-won-t-connect-on-my-machine

器件型号：BQ76942EVM
主题中讨论的其他器件：BQ76942、 BQSTUDIO、 EV2400

工具与软件：

您好！ 我已经在评估 BQ76942、一切都很顺利。
我曾多次努力让它连接、但通常是电源问题、我打开 PSU 并再次连接、它工作正常。

昨天下午我检查了所有的东西,都很好。 但隔夜它强制更新和我的 PC 重新启动。

之后、我无法与我的器件建立连接。

我尝试重新安装软件,删除它在设备管理器,甚至到使用 Revo 卸载程序和设备清除,以确保没有剩下的东西。

Devkit 确实工作正常、我在同事的 PC 上尝试它、它可以立即在那里工作。

我不知道该怎么说。
我可以在设备管理器中看到该器件。 我不确定为什么它没有连接？

有什么我还可以尝试的吗？

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    TI__Guru**** 2384030 points
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    尊敬的 Iwan：

    如果您的同事的 PC 上没有问题、那么我倾向于认为这是您的 PC 更新的问题。  

    我将确保您的所有 PC 驱动程序都是最新的。 还要确保安装 BQStudio 测试分支的最新版本。 您还可以尝试安装1.3.125版本、因为该更新在几个月前更改了一些内容。

     在启动评估软件之前、请确保器件已通电并将其插入 PC。

    此致、

    Max Verboncoeur

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    TI__Guru**** 2384030 points
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    您好！ 感谢您的答复。

    是的,我同意这是发生在我的电脑上的问题,硬件是肯定好的...

    我将尝试安装较旧的版本,我确定我已安装最新版本,我尝试了测试和稳定版本。

    我会让您知道我是否回答正确

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    TI__Guru**** 2384030 points
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    很遗憾、较旧的版本存在同样的问题。

    -设备已通电(用万用表确认,REG18按预期为1.8V,输入电压为22V,USB 连接时,LED 亮起,5V 和3V3存在)

    在连接 USB 时可以看到2个设备枚举：

    - USB 输入设备
    - HID-compliant vender-defined device

    是否有地方可以手动下载 USB 驱动程序？

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    TI__Guru**** 2384030 points
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    我注意到有时屏幕底部会显示一条消息：

    "此系统上没有可用的适配器。"

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    TI__Guru**** 2384030 points
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    尊敬的 Iwan：

    我能想到的唯一一件事是尝试重新安装 EV2400固件。 如果这不能解决问题、那么 PC 可能出现问题、您可能需要与 IT 部门联系。

    此致、

    Max Verboncoeur

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    TI__Guru**** 2384030 points
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    我知道固件能与同事的机器协同工作。 因此、我认为重新安装固件根本不会有任何帮助。

    感谢您的答复。

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    TI__Guru**** 2384030 points
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    如何重新刷新固件？

    我下载了 Flasher 软件。 我是否需要 hex 文件？

    我是否需要编程器？

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    TI__Guru**** 2384030 points
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    尊敬的 Iwan：

    USB 端口似乎无法正常工作、器件无法与 PC 正常通信。 我会尝试重新安装您的 USB 驱动程序、尽管我不是这些问题的专家。 我建议与您的 IT 部门合作解决此问题。

    此致、

    Max Verboncoeur

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    TI__Guru**** 2384030 points
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    谢谢 Max。 我尝试重新安装驱动程序,但他们继续做同样的事情,我计划我的 PC 重新安装 Windows。 这样就可以解决该问题。

    IT 人员也无法弄清楚。

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    TI__Guru**** 2384030 points
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    尊敬的 Iwan：

    我能想到的最后一件事是、您所使用的固件更新程序是0.28版。 最新版本是0.32、值得一试。

    您也可以使用另一个板或另一根 USB 电缆进行检查、以确保正常运行。 有时某些类型的电缆不起作用。

    此致、

    Max Verboncoeur