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[参考译文] BQ27Z746EVM-047：在没有负载时、电流表突然显示-32767mA。

admin
Guru**** 2558250 points
Other Parts Discussed in Thread: EV2400, BQ27Z746EVM-047, BQSTUDIO, BQ27Z746

请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/1431571/bq27z746evm-047-when-there-was-no-load-the-current-meter-suddenly-showed--32767ma

器件型号：BQ27Z746EVM-047
主题中讨论的其他器件： BQSTUDIO、EV2400、 BQ27Z746

工具与软件：

尊敬的 TI 团队：

感谢您的支持。

我们的一位客户遇到了  BQ27Z746EVM-047问题。

他尝试将其用于 锂离子电池电量监测计 IC。

他 连接了专用控制器 EV2400 (与锂离子电池(Panasonic NCR18650GA)同时购买)、并使用 BqStudio 应用软件对其进行操作。

但经过10小时后、 在某个时刻、当没有负载时、电流表突然显示-32767mA。

 之后、它就无法充电或放电。
-当校准电流时,BqStudio 应用程序在最后崩溃

e2e.ti.com/.../_AD30E330EA30D630EC30FC30B730E730F33042666E300D4E77510854_.mp4

他 再次获得了另一个板 BQ27Z746EVM-047。 但同样失败了。

他使用它错了吗？ 或者需要设置或更新？

您能提供一些建议吗？

感谢您的耐心。

此致、

高志

T4762224

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    TI__Guru**** 2558250 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    您好！  

    这里需要注意的一点是、在他们校准电量监测计时、他们应该会关闭 bqStudio 上的自动刷新按钮。 您能否尝试使用电源为测量仪表供电？  

    此致、  

    Robert。  

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    尊敬的 Robert-San：

    感谢您的支持。

    我收到了客户的回复。

    "是的。 当然、校准是在自动更新按钮关闭的情况下进行的。

    如果不是这种情况、则会显示一条警告、并且不会执行校准。

    测量仪表 IC 也使用电源。"

    您能提供一些建议吗？

    此致、

    高志

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    TI__Guru**** 2558250 points
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    您好！  

    我建议他们在 TI.com 上将 bqStudio 更新到最新版本、并在 TI.com 上将 EV2400 FW 更新到最新版本、然后尝试。  

    此致、  

    Robert。  

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    TI__Guru**** 2558250 points
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    尊敬的 Robert-San：

    客户回答说

    "非常感谢您与我们联系。


    是的、我更新到了如下所示的最新版本(随附)并检查了操作、但电流表显示异常以及在电流校准期间崩溃的问题没有得到改善。
    ・bqStudio：1.3.124版本(旧)-> 1.3.127 (最新)
    ・EV2400：版本0.18 (旧)-> 0.32 (最新)

    我关注两点。 下面列出了这些用例。
    1.我将在以下 URL 中使用未经测试的 bqStudio 版本、正确吗？ 这是因为官方版本不支持 bq27z746。

    www.ti.com/.../1.3.111.1
    2.如以下 URL 所示、已经为 bq27z746发布了一个名为 bq27z746R1的固件、但我应该更新该固件吗？
    它似乎是一个新的版本,有一些新的功能,但它似乎没有解决任何错误,所以我还没有更新它。
    www.ti.com/.../BQ27Z746-DEVICE-FW

    感谢您的参与。"

    您能提供一些建议吗？

    此致、

    高志

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    TI__Guru**** 2558250 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    你好、Takashi、  

    您应使用测试版本、因为这是最新版本。 此外、我还将更新 BQ27z746固件。  

    此致、  

    Robert。  

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    TI__Guru**** 2558250 points
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    尊敬的 Robert-San：

    客户告诉我们、

    1.您应该使用测试版本、因为这是最新版本。

    >从以下 URL 使用稳定版本1.3.101.1是正确的吗?
    www.ti.com/.../1.3.101.1
    如果是这样、此版本不支持 bq27z746、因此我无法在启动时选择27z746 IC。
    我应该选择什么？

    2. 此外、我还将更新 BQ27z746固件。  

    >我不知道如何更新 IC 固件、我应该在哪里查看？

    您能提供一些建议吗？

    感谢您的耐心。

    此致、

    高志

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    尊敬的 Robert - San：

    客户有其他意见。

    他以该状态启动它、检查电流值并执行校准、
    但就像上次一样、没有观察到任何改进。
    我在正式版本中附上了当前值的屏幕截图。

    我觉得原因是别的,而不是版本。

    是否有缺陷？

    此致、

    高志

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    您好！  

    请更新到 BQStudio 的最新测试版本：  

    请将 BQ27z746固件更新到最新版本。  

    下载固件后、可以使用 bqStudio 和"Programming"选项卡对电量计上的固件进行编程。  

    此致、  

    Robert。  

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    尊敬的 Robert-San：

    客户表示是这样做的。

    他说  

    "正如您昨天的第二封电子邮件中所述、我将固件更新到了最新版本
    并确认它可以正常工作、但这并没有解决问题。
    我认为原因可能在其他地方。
    我想将实际存在缺陷的商品发送给制造商、让他们调查原因。 这是不是真的?"

    如果客户未更新 bqStudio 和 FW、您能告诉我们哪个器件？

    我获得了客户给我们的旧版本和新版本 bqStudio 照片。

    看起来这是最新的 bqStudio 1.3.127版本。

    但 写入了 BQ27z746、

    1746_0_01

    地址：0xAA

    *这意味着 FW 没有更新?

    或者 、bqStudio 上的 BQ27z746的固件版本在哪里？ (如果客户未成功更新固件、我们可以在哪里检查？)

    他告诉我们很难找出答案、最后他将 文件1746_1_05-bq27z746R1.bqz (我猜可能是固件文件)移动 到 C：\ti\BatteryManagementStudio\config 文件夹。 但... Im 不确定他做了正确的事情或不更新固件.

    *这意味着他成功更新了固件吗? 如果没有、您能告诉我们如何安装它？

    感谢您的耐心。

    此致、

    高志

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    你好、Takashi、  

    要更新固件、请访问 TI.com 并下载 BQ27z746的最新固件版本。 然后、开发人员可以启动 bqStudio 并使用"Programming"选项卡选择新的固件文件并将新固件编程到电量计中。  

    此致、  

    Robert。  

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    e2e.ti.com/.../FW_F466B06542666E301963D552_.mp4 

    尊敬的 Robert-San：

    客户尝试更新固件。 但这里看起来很麻烦。

    IC 将关断且 BqStudio 将崩溃。

    "选择[Programming]选项卡、从[Browse..."中选择最新的固件 (右侧)
    并单击左侧的[Program](程序)开始更新、但在更新过程的中途、[Browse...(浏览...)]下方会出现一个错误[x]标记 按钮.


    然后 IC 关闭、BqStudio 应用程序崩溃。


    当您重新启动 IC 和应用时、如随附的捕获所示、IC 图片右侧的显示屏显示"bq27z746"、
    而非"bq27z746R1"。
    当前值也显示为-32767mA、症状没有改善。
    我认为 IC 中的闪存可能已损坏。"

    1.是否可以验证是否有缺陷?

    或者它是否能够刷写或恢复 bq27z746R1？

    感谢您的耐心。

    此致

    高志

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    您好！  

    请在用户尝试执行此操作时关闭自动检测。 否则、我想电量监测计可能在某个时候损坏了。  

    此致、  

    Robert。  

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    尊敬的 Robert-San：

    客户表示没有打开自动检测模式(甚至不可能)

    (之前已附上)

    即使自动检测也将被锁定、并注意到用户已关闭。

    e2e.ti.com/.../_EA81D5521C69FA51AA30F33042666E301963D552_-_2800_5_2900_.mp4

    不过、我相信最初会失败。

    您能提供一些建议吗？

    感谢您的耐心。

    此致、

    高志

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    您好！

    该团队目前不在办公室。 我们下周再见。

    此致、

    应用团队的成员