器件型号：EVMK2H
我正在尝试将 EVMK2H 发回进行维修或更换。 它由 Advantech 制造、由 Mouser 出售。 我第一次尝试从 Advantech...no Joy 获得 RMA、他们将我发送给了 Mouser。 现在、Mouser 希望我获得 TI 的批准。 他们发送了以下信息：
“客户必须首先通过 E2E 论坛联系 TI 以验证故障。 如果 TI 技术人员确定部件可能有缺陷，请让客户提供通信字符串，以验证 TI 是否批准退回/更换套件。”
因此、我将发布此信息以供审批。
自我们开始使用(4到6周前)以来、电路板就出现了问题。 USB 端口最终退出工作完全正常。 需要保持项目的正常运行。 请快速批准。
这是一种获取 RMA 的非常缓慢和不方便的方法。 这给我们公司带来了大量的时间和金钱损失。 请改进此流程、使其与亚马逊的退货一同工作。
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添加更多信息：
根据 TI 文档、我们有2个 EVMk2H 板供2位工程师在基于 targetNSF 设置的单独 Linux PC 上使用。 当我第一次开始使用 EVMK2h "A"时、它会出现问题。 有时、它会连接到 USB 端口上的器件、而不会连接到其他器件。 随着时间的推移、它变得越来越糟糕、成功连接的频率也越来越低。 最终无法连接。 另一位工程师使用 EVMH2H"B"运行匹配的系统、并且他的系统每次都连接。 然后、我们换用了 USB 电缆、但没有成功。 我们还尝试了插入 USB 端口的各种器件(在"B"上工作、而不是在"A"上工作)。 最后、我们将"B" EVMK2H 移至我的设置、它运行完美(EVMK2H 引导 Linux 从 PC 上的 targetNFS 引导)。
