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器件型号： OPT4001
尊敬的 TI 团队：
我谨代表我的客户发布此文章、客户在使用 TI 官方评估工具评估 OPT4001YMNEVM 时遇到了问题。
收到产品后、客户从 TI 网站下载并安装了评估软件、并按照用户手册 (SBOU278) 中所述的程序进行操作。
但是、它们无法读取传感器测量值（勒克斯）。
问题详情如下：
- 该电路板由 PC 识别并在设备管理器中显示为两个 COM 端口、如手册中所述。
- TI-Latte 工具会成功启动。
- 但是、TI-Latte 日志窗口会显示多个错误。
- 在 OPT4xxxx 查看器中：
- “Operation Select“（操作选择）设置为 Continuous（连续）
- 按下“Start Capture“（开始捕获）
- 未显示照度（勒克斯）值
客户已执行的故障排除：
- 已尝试多个 USB 端口
- 已尝试使用不同的 USB 电缆
- 在不同的 PC 上进行了测试
→问题在所有情况下都仍然存在
其他意见：
- 在未连接电路板的情况下启动评估工具时、会显示“board not connected“对话框（如手册中的图 3-12 所示）→这表明软件可以正确检测连接状态
参考资料：www.ti.com/.../sbou278.pdf
问题：
什么可能导致尽管正确识别 COM 端口和成功启动软件、但仍无法读取传感器数据？
是否存在任何可能导致此行为的与固件、配置或通信设置相关的已知问题？
如有任何建议或建议、将不胜感激。
谢谢你。
此致、
Takashi
T4929472
