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[参考译文] AWR1642BOOST：我想修复 awr1642升压

admin
Guru**** 2782575 points

Other Parts Discussed in Thread: AWR1642, AWR1642BOOST

请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/sensors-group/sensors/f/sensors-forum/873329/awr1642boost-i-want-to-fix-awr1642-boost

器件型号：AWR1642BOOST
Thread 中讨论的其他器件：AWR1642、



你好。 我已联系客户支持、但在被告知再次联系 e2e 后、我将再次发布

我想很快再次使用它。

< 与客户中心交谈的主题>

问
编号：CS0123533
联系人：千吉町
名字：块
姓：Cho
简短描述：我的 AWR1642 EVM 未开启
电话：8201048614313
电子邮件：app@wapeul.com
公司：wapuel
公司地址：美国
公司电话：
语言：英语
状态：打开
提供案例详情或备注：原工作板未开启。 我想接收 A/S


A.(ti)
尊敬的 Chunghee Cho：

你好。

感谢您联系 TI 客户支持并选择 TI 产品作为您项目的一部分。

我很遗憾知道你正面临这种情况。 您能否确认您正在使用的 EVM？ 我们的系统中似乎没有 AWR1642EVM。 您是指 AWR1642BOOST (www.ti.com/.../AWR1642BOOST) 吗？

您能否与我分享有关此 EVM 的任何详细信息？ 可以帮助我们为您提供帮助的信息、例如购买此产品的时间和地点？ 在它停止工作之前出现错误消息？

期待您的回应。

此致、

Renan Adriano
德州仪器客户支持

问
抱歉、不是1642EVM、而是1642Boost。 无错误消息且完全不能通电。 附上我购买的产品图片。

A.(ti)
尊敬的 Chunghee Cho：

我是 Renan 的同事 Jonathan。 我今天将为您提供帮助。
如果您最近购买了1642Boost、为了确保您能够获得适当的故障排除帮助、或者您的电路板需要更换、我们建议您将您的情况发布到下面的 e2e 论坛：
https://e2e.ti.com/p/addpost

在 e2e 中、我们的 TI 产品专家将帮助您处理此特定产品、他们可以告诉您的产品是否应更换。
这是我们在支持中心只能做的事情。

我们期待您在 e2e 中发帖、让您的电路板再次正常工作。

请告诉我们、我们是否可以通过对此案例的回应来帮助您。

此致、

Jonathan Geronga
德州仪器客户支持


我想快速解决它  

谢谢你

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    TI__Guru**** 2782575 points
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    Chunghee Cho、您好！

    您能帮我了解电路板的运行状况吗？

    1. 您收到时、它是否不起作用？ 在 TI、我们验证每个电路板是否正常工作、并将其封装到 ESD 包装中、以避免对其造成任何损坏。
    2. 您是否在使用时采取了适当的预防措施、如 ESD 垫等、以避免对电路板造成任何静电损害？  
    3. 我希望您使用的是正确的电源、5V 3A 电源适配器。
    4. 您是直接从 TI 还是从第三方/分销商网站购买此电路板？

    此致、

    Jitendra

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    TI__Guru**** 2782575 points
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    你好

    1.我拿到它后、它工作正常。
    2.小心使用。
    3.我使用了适当的电源适配器。
    4.I 直接从 TI 购买。

  • 0
    TI__Guru**** 2782575 points
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    您好 Chunghee、

    您能否提供有关您说电路板不再工作时观察到的情况的详细信息？ 当您放置电源时，是否看到有电源指示灯和 nRESET 指示灯亮起？ 您能否详细说明一下您看到的确切故障？

    此致、

    Vivek

  • 0
    TI__Guru**** 2782575 points
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    你好  

    插入电源后、电源 LED 和 nRESET LED 不会亮起。 它完全不起作用。

    我想快速解决这个问题。 帮助

  • 0
    TI__Guru**** 2782575 points
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    你(们)好


    请回答我的问题

    我想快速解决这个问题...

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    TI__Guru**** 2782575 points
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    您好 Chunghee、

    对延迟回复表示歉意。 电路板的电源管理部分似乎已损坏。 在本例中、您可能需要购买另一个 EVM。

    此致、

    Vivek

  • 0
    TI__Guru**** 2782575 points
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    你好


    我无法获得 A/S？

  • 0
    TI__Guru**** 2782575 points
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    您好 Chunghee、

    恐怕不是。

    此致、

    Vivek

  • 0
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    那么、一个字、

    我们在 A/S 期间(在购买后的3个月内)购买了坏的 EVM 电路板。

    如果您无法为我们提供售后服务、您将如何处理此问题？ 您是否会向我们发送损坏的新产品？

    BR、

  • 0
    TI__Guru**** 2782575 points
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    为便于理解、我们订购了 EVM 板、在测试时、由于上述电源管理器件问题、该板无法正常工作。

    因此、应更换 EVM 板、否则您必须将正常工作的电路板重新发送 给我们。

    对于损坏的电路板、我们可以将您送回您想要获取的任何位置并进行验证。

    BR、

    CH Cho。

  • 0
    TI__Guru**** 2782575 points
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    您好 Chunghee、

    您在1月20日的帖子中确认该董事会在您收到该董事会时起作用。

    此致、

    Vivek

  • 0
    TI__Guru**** 2782575 points
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    这已获得客户服务的批准

    谢谢你
    Cesar