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[参考译文] TMDSEMU200-U：无法在设备管理器中检测到

admin
Guru**** 2933630 points

Other Parts Discussed in Thread: TMDSEMU200-U

请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/tools/simulation-hardware-system-design-tools-group/sim-hw-system-design/f/simulation-hardware-system-design-tools-forum/1649420/tmdsemu200-u-unable-to-detect-in-device-manager

器件型号： TMDSEMU200-U

客户问题：

P/N：TMDSEMU200-U

“第一次将调试器连接到主机 PC 时、电源 LED 指示灯亮起
打开、调试器不会导通、并且在中也未检测到器件
“USB devices（USB 设备）“下的 PC 设备管理器。“

  • 0
    TI__Guru**** 2933630 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    请参阅以下客户回复：

             我遵循了所有建议的故障排除步骤、但 TMDSEMU200-U 调试器仍然无法正常工作。

    • 电源指示灯在任何时候都不亮
    • 已尝试使用多条 USB 电缆（包括已知良好的电缆）
    • 已在不同的 USB 端口和不同的 PC 上测试 — 仍未检测到
    • 设备管理器中未显示任何设备（甚至是未知设备）
    • 已验证电源状况（交流供电的笔记本电脑）、并已通过有源 USB 集线器进行尝试

    根据这些检查、调试器似乎完全未通电、并且问题可能与硬件有关。

    请建议后续步骤进行硬件评估或更换。

    此致、

    Venu CK。

  • 0
    TI__Guru**** 2933630 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    您好 Venu、

    感谢您全面完成所有故障排除步骤并提供详细结果。 根据您的调查结果、我同意 TMDSEMU200-U 器件出现硬件故障。 在多条电缆、多个 USB 端口和多台主机 PC 上的任何情况下、电源 LED 均未亮起、设备管理器中根本没有显示任何设备条目、这表明设备未接收或响应电源、这表明设备存在内部硬件故障。

    要继续进行硬件评估和可能的更换、请执行以下步骤：

    1. 确认您的购买详细信息、包括购买日期、您购买的分销商或供应商以及您的购买凭证或订单号。

    2. 访问 TI 支持门户并提交官方硬件故障分析或更换申请。 您可以直接通过 https://support.ti.com 联系 TI 支持团队 、为有缺陷器件评估创建正式案例。

    3. 如果器件处于保修期内、TI 将评估器件并确定是否符合更换条件。 如果通过 Digi-Key、Mouser 或 Arrow 等分销商购买、您也可以根据其各自的退货政策直接联系他们以发起退货或换货。

    还请在此处提供您的购买详细信息、以便我可以根据需要帮助在我的最终升级。 我想尽快解决这个问题。

    此致、

    Zackary Fleenor