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[参考译文] SmartRF Studio 7启动失败

admin
Guru**** 2457760 points
Other Parts Discussed in Thread: UNIFLASH

请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/wireless-connectivity/zigbee-thread-group/zigbee-and-thread/f/zigbee-thread-forum/1313759/smartrf-studio-7-fails-to-launch

主题中讨论的其他器件：UNIFLASH

您好！

我已经安装 SmartRF Studio7并且以前使用过它。  我有一台新电脑,由于某种原因程序不会启动。  不过、我能够安装并成功使用 UniFlash 等其他 TI 程序来安装固件文件。   

我尝试了下载几个不同的版本(2.29和2.30)以及重新启动我的计算机和下载最新的 Java。

是否有任何常见的故障排除问题？  启动界面随即显示、然后消失、而不会向我显示错误消息。

谢谢。

将会

e2e.ti.com/.../2024_2D00_01_2D00_16_5F00_12_2D00_37_2D00_25.mp4

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    TI__Guru**** 2457760 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    您好！

    我已经安装并重新安装了 SmartRF Studio 7 2.30.00版、它正按预期运行。
    (我使用的是 Windows 10)。

    您能否以 admin 身份尝试运行安装可执行文件？

    您是否在使用 Windows 10或11 (或其他)？

    谢谢。
    托比

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    TI__Guru**** 2457760 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    我们的工具团队的另一项建议是尝试将此工具安装在与默认位置不同的位置。

    默认位置在"C：\Program Files"中、例如考虑卸载然后再安装在"C：\Texas Instruments"中。

    这是因为"程序文件"中的访问权限不同。

    此计算机是否由您的组织颁发？ 如果需要、您的 IT 团队可能能够帮助您解决此问题。

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    TI__Guru**** 2457760 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    尊敬的 Toby：

    感谢你的帮助。  我尝试安装在其他位置(创建了"C：\Texas Instruments"文件夹并安装在该文件夹下)。  我一直在与我的公司合作、是一名本地管理员。  当我进入事件查看器时、看起来像"C：\windows\system32\wbem\fastprox.dll"阻止了应用程序的打开。  我假设这个应用使用 DLL 来实现某些功能。  此错误消息是否为您提供了任何见解？

    再次感谢您的帮助、

    将会

    故障应用程序名称：startup_window.exe、版本：2.30.0.0、时间戳：0x657c2dca
    故障模块名称：fastprox.dll、版本：10.0.19041.3636、时间戳：0x2ed0ebf7
    异常代码：0xc0000005
    故障偏移：0x0006c365
    错误进程 ID：0x4700
    应用程序启动时间出错：0x01da5529a09bb692
    应用程序路径出错：C：\Texas Instruments\SmartRF Studio 7\bin\startup_window.exe
    模块路径故障：C:\windows\system32\wbem\fastprox.dll
    报告 ID：d0165791-2C16-4554-af08-3005dfe83178
    错误软件包全名：

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    TI__Guru**** 2457760 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    感谢您的更新。

    通过简单的搜索、似乎发现 fastprox.dll 会干扰其他 PC 程序：

    1. https://steamcommunity.com/app/730/discussions/0/1319961868335266204/?ctp=2
    2. https://steamcommunity.com/app/550/discussions/0/3728450017272620038/ 

    其中有一些可能会有所帮助的建议、与此同时 、我已经联系工具团队以获得进一步的见解。