TPS63700芯片保护不释放

我们使用了TPS63700，+5V输入，-12V输出，使用的是datesheet上边的推荐电路。但在输入掉电不久后迅速上电，会有一定几率出现-12V无输出。vref电压正常，输入电压正常，且更换过电源，芯片上电时回有几个脉宽调制波形，呈衰减状态，直至没有。且如果-12V放电到-5至-7V之间发生无转换的几率更高。希望各位专家们能帮我解决疑问，谢谢。究竟是芯片保护不释放，还是其他原因。