TMDSEMU560V2STM-U: The USB light of the emulator is always on red after connecting to the computer and cannot be used normally

cui bear

Part Number: TMDSEMU560V2STM-U

USE LED light Red after connecting to computer in the first usage, other devices are normal in the same situation,

0 Nancy Wang 4 年多前

请问您是连的哪块板子呢？请再详细描述一下问题。

0 cui bear 4 年多前

我们购买了5个TMDSEMU560V2STM-U，其他四个连接CCS均能正常连接，只有S/N为SB45975的连接CCS后，USB灯始终是红灯，即USB无法正常连接电脑；

我们采购的仿真器用于J7200DRA821平台。

如视频所示，左侧为故障设备，USB连接电脑后，USB灯一直为红色，无法进行后续的任何操作。

0 Nancy Wang 4 年多前回复 cui bear

您的仿真器可能是进入SAFE mode了，参考以下链接：

The LEDs are flashing and I can't connect to the XDS560v2 System Trace Debug Probe in CCS, what does this mean?

0 cui bear 4 年多前回复 Nancy Wang

我们的TI仿真器是USB560v2，只有USB及MODE两个灯，颜色只有红绿两种状态。你给的内容无法解决问题。

我之前解释过 USB连接后始终亮红灯，无法进行任何后续操作请给出直接针对现象给出答案这个事情已经严重影响到我们的工作 TI是否对于此产品没有任何认知？

0 Nancy Wang 4 年多前回复 cui bear

由于您其它四个仿真器是可以工作的，不排除该仿真器本身有问题。

请按照以下方式联系客户支持部门的技术部门，会有技术客服为您提供帮助。

打开链接https://ticsc.service-now.com/csm
点击Open a new support request下面的Submit a request按钮
在新打开的窗口中点击technical Help下面的Create case按钮
在打开的表格中您可以使用中文描述您的问题并且递交。递交申请时，请您提及以下信息：
- Ti.com购买订单号
- 需要技术鉴定EVM是否存在质量问题
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