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MMWCAS-RF-EVM: 新购买的三块产品存在严重氧化质量问题，要求更换

peng yi
Part Number: MMWCAS-RF-EVM


您好，我的订单：PO NO T01801739，收到还未使用，售后流程不熟悉，来回沟通了1个多月，我们收到货就是下面图片中的样子，天线部分氧化特别严重，与商品描述图片不相符，公司要求更换新的产品，谢谢！

  • 0
    TI__Guru**** 357097 points

    请问您是否是在TI官网购买的开发板？

    如果是的话，请按照以下方式联系客户支持部门的技术部门，会有技术客服为您提供帮助。

    • 打开链接https://ticsc.service-now.com/csm
    • 点击申请新的支持下面的提交申请按钮
    • 在新打开的窗口中点击技术支持下面的创建案例按钮
    • 在打开的表格中您可以使用中文描述您的问题并且递交。递交申请时，请您提及以下信息：
      • Ti.com购买订单号
      • 需要技术鉴定EVM是否存在质量问题
      • 您是否使用免费邮箱注册myti账号
  • 0

    您好，我是在TI官网购买的开发板，订单号 T01801739，你们这回复有点怪，CSM让我到E2E论坛来发帖，需要技术鉴定EVM是否存在质量问题，是否同意更换，你又让我去CSM下面提交CASE,到底谁负责鉴定这个MMWCAS-RF-EVM是否存在质量问题？

  • 0 回复 peng yi
    TI__Guru**** 357097 points

    CSM说的e2e论坛是英文e2e论坛e2e.ti.com，我们这边是中文e2e论坛https://e2echina.ti.com/

    EVM板，芯片等质量问题的鉴定问题只有英文e2e上的工程师才有鉴定权限，所以您需要用公司邮箱到英文论坛鉴定。如果您使用的是free email无法在英文e2e上发帖的话，CSM可以帮您把问题转发到英文e2e上。

    另外，英文e2e上需要用英文发帖。

  • 0 回复 peng yi
    TI__Guru**** 357097 points

    请问您的鉴定问题发到英文e2e上了么？如果没有其他问题，我暂时关闭此贴，后续这个问题没解决的话，可以回复此贴，谢谢！