[参考译文] TMDSEMU200-U：到达时即刻失效、通过避免其保修、我可以执行哪些额外测试

TI 订单号 T05543770、我们购买了 PN TMDSEMU200-u
即使将该器件与我们一段时间以来一直使用的相同器件进行比较、也无法正常工作。
我们需要快速启动并运行新器件。
我问我们能做些什么：是否可以在保修期内进行更换？ 或者退款

TI 打开了由 Archie 创建的 CS2737153案例

该 仿真器已连接到我们的设备(它是一个用于执行验收测试的系统)、并且没有任何生命迹象。 我们还有另一个在同一个应用中可正常工作的相同模块。
我对这种服务方式非常失望；我们购买了不起作用的产品并为其付款、并且我们只收到从一侧退回到另一侧的电子邮件、而不提供解决方案

我们恳请您申请新零件或退款。

Jorge、

我对您的体验深表歉意。 为 TMDSEMU200-U 供电时、器件上的任何 LED 都不会亮起？

此致、

Brennan

尊敬的 Brenan：

正确通常、连接到我的 PC 后、我会看到绿色 LED 亮起。  

我在之前的  TMDSEMU200-U 中确实看到了这一点、我们在其中一个生产单元中使用了该装置。  

感谢您的答复、

Jorge Jurado-Garcia

Jorge、

我懂了。 您是否在使用其他 PC/电缆时尝试过此功能？

此致、

Brennan  

尊敬的 Brennan：  

继续并尝试了新的电缆和 PC ,它仍然没有看到任何迹象的生命。 以下是我测试过的以下情况。

1、新电缆与不同 PC

2、以前的电缆与不同的 PC  

3、新电缆与同一 PC

4.以前的电缆与同一 PC  

我还让我们检查了我们的司机,它根据他们认为是好的。 我还 从我们的生产工厂测试了之前的 TMDSEMU200-U、该测试确实显示了上述所有情况下的生命迹象。  

我们应该如何继续获取替换的 TMDSEMU200-U  

感谢您的合作、

Jorge Jurado-Garcia

尊敬的 Brennan：

感谢您帮助我调试和解决此问题。 我在支持请求单上分享了此 E2E 帖子、作为我替换申请的证据。 只是等待 Archie 回复我的电子邮件。

谢谢！

豪尔赫