[参考译文] EK-TM4C123GXL：Windows Pro 10 64位不能识别电路板。

我使用板上的"Debug"端口。  我还使用其它设备检查了 USB 电缆是否正常工作。

您好 Juan、

如果 Bob 建议的内容未解决/未解决该问题、您可以截取 Device Manager (设备管理器)屏幕的屏幕截图吗？

它应如下所示：

你好！

我安装了以下软件

SW-TM4C-2.1.4.178.exe

SW-EK-TM4C123GXL-2.1.4.178.exe

然后、我将此文件夹 "windows_drivers"替换为下面 zip 文件中的文件夹

SW-TM4C-2.1.4.178.PATCH-1.0.zip

在设备管理器中、我没有看到任何内容。 我必须在"Device Manager (设备管理器)"窗口"Add Legacy Hardware (添加传统硬件)"中单击此选项。

然后我继续选择 Tiva 和 Stellaris、但似乎驱动程序不合适。 BTW 出现错误"The device cannot start (Code 10)(设备无法启动(代码10))"。

谢谢

胡安·卡洛斯

您好 Juan、

对于"Stellaris 内电路调试接口"、黄色符号表示驱动程序未正确安装。 查看是否可以通过以下方式手动安装驱动程序：

• 用黄色符号右键单击每个项目
• 选择"更新驱动程序软件..."
• 选择"Browse my computer for driver software"
• 在您的 PC 上找到最新驱动程序的位置(如果您按照说明更换了旧驱动程序、则为 C：\ti\TivaWare_C_Series-2.1.4.178\windows_drivers)
• 单击“Next (下一步)”，Windows 应按此方式安装正确的驱动程序。

两个 Stellaris 应该允许您进行 CCS 调试、但您也应该对 TivaWare 器件固件升级执行相同的操作-该端口用于您最终可能使用的 DFU 应用。

你好，拉尔夫！

我刚才这么做了、但黄色符号仍然存在。 我收到了以下消息：

你好，Ralp！

我再次重新安装了 Windows 10 PRO、并从以下页面安装以下软件：

http://software-dl.ti.com/tiva-c/SW-TM4C/latest/index_FDS.html

SW-EK-TM4C123GXL-2.1.4.178

SW-TMC-2.1.4.178

SW-TM4C-2.1.4.178.PATCH-1.0

www.ti.com/.../stellaris_icdi_drivers

spmc016a

slac632

之后、我继续看到同样的结果：  

您好 Juan、

这对我来说更不寻常、因为 Stellaris 端口现在甚至不显示...

您是否像这样插入了电路板：

顶部端口上的 USB 电缆、而不是侧面端口、并且开关设置为"调试"而不是"器件"？

你好，拉尔夫！

是的、正如您提到的那样、电路板已连接。

我转到"设备管理器"并单击"添加旧硬件"、然后滚动查看硬件选项并选择"Tiva 设备固件升级"。 然后，我搜索了从 www.ti.com/.../stellaris_icdi_drivers 页面下载的驱动程序，我得到了以下内容：

你好，拉尔夫！

我将一个映像与 Windows 10在计算机中识别的设备连接在一起。 BTW，我在安装驱动程序后多次重新启动计算机。

你好！

我刚在不同的机器上尝试过、结果相同、Windows 10无法识别电路板。 这里是机器的描述

机器1

Windows 10专业版

版本   1703

OS 内部版本  15063.0

处理器 Intel Cor i7-8550U CPU @ 1.80GHz

64位 x64位处理器

机器2.

Windows 10 Home

版本   1607

OS Build  14393.1198

处理器 Intel Cor i5-7Y54 CPU @ 1.20 GHz

64位 x64位处理器

向德州仪器报告此问题的正确方法是什么？

你好，拉尔夫！

我认为你是对的。 这就是我尝试的方法：

在使用 Windows 10检入两台戴尔计算机后、我在 Mac 中尝试了。 我安装了 Parallels 以将 Windows 7作为虚拟机运行，因为我没有任何其他具有 Windows 7的计算机。 我在 Windows 7中试用了该板、结果相同。 因此、我认为电路板已损坏。

不过、这是事实。 电路板中的演示应用正在工作。 我可以通过按住 SW1和 SW2进入休眠模式。 我可以看到 LED 每三秒闪烁一次。 我想问题出在 Debug USB 连接器中。

退货流程是什么？

谢谢

胡安