[参考译文] PUREPATHCONSOLE：检查应用中心更新

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请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/audio-group/audio/f/audio-forum/1027789/purepathconsole-checking-for-app-center-updates

器件型号：PUREPATHCONSOLE

您好、E2E、

我们的客户已在 Windows 10上安装了 PPC3、但在软件挂起之前、正在加载消息"Checking for App Center Updates"。客户无法继续登录、并且已重新安装、但遇到相同的情况。软件是否有任何系统要求？

此致、
卡洛

4 年多前

0 admin 4 年多前

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您好、Carlo、

下面是一些初始检查：

请分享客户正在使用的 PPC3版本、可以从左上角的"About (关于)"对话框中进行检查
您提到无法登录、按钮是否无响应？或者登录过程无法完成？
客户是否从此处下载软件？ www.ti.com/mysecuresoftware/。
Windows 10应该可以、是否有任何可能阻止 PPC3与 TI 服务器连接的防火墙？

如果我们无法确定问题是什么、我们可能需要离线联系并共享安装的其他详细信息。

此致、
－Ivan Salazar
应用工程师

0 admin 4 年多前

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您好 Ivan、

根据我们的客户、版本为 v3.2.1 build 306。按钮没有响应、整个屏幕冻结并停止响应。该软件是从 TI 电子邮件中提供的链接 mysecuresoftware 下载的。所有通过防火墙的访问都被授予。

如果您需要其他详细信息、请告诉我。
此致、
卡洛

0 admin 4 年多前

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您好、Carlo、

让我向软件开发团队传达这一点。如果我们需要调度调试调用、最好的时间是什么？我们可以在内部对此进行跟踪。

此致、
－Ivan Salazar
应用工程师

0 admin 4 年多前

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大家好、 Ivan Salazar、我在重新安装 PPC 后、仍然没有多少运气能通过笔记本电脑上的 PPC 初始蓝屏。

0 admin 4 年多前

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Manoel、您好！

您可以通过私人邮件直接与我联系吗？或者我也可以尝试联系您。
我们的软件开发团队很可能需要进行调试调用、以便更好地了解 PPC3为何卡住。

此致、
－Ivan Salazar
应用工程师

0 admin 4 年多前

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当然、但是如何在此论坛上发送私人消息？我也没有您的电子邮件。

0 admin 4 年多前

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Manoel、

我已经向您发送了朋友请求、现在我们也可以在那里发送私人邮件和共享电子邮件。

此致、
－Ivan Salazar
应用工程师

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