[参考译文] PUREPATHCONSOLE：登录错误

您好 Danilo、

众所周知、如果收到此消息、您可以在15分钟后重试登录、团队正在进行修复、让我仔细检查状态、然后返回并提供更多详细信息。

此致、
－Ivan Salazar
应用工程师

您好、Ivan、

感谢您的反馈。 在等待更好的解决方案时、我会向客户推荐这种方法。

此致、

Danilo

您好、Ivan、

我们的客户之前提到过、

"此 PC 通过硬电缆直接连接到 ATT 光纤网关、因此无法看到这是代理问题。"   

我们是否有其他解决此问题的方法？

此致、

Danilo

您好 Danilo、

我理解、谢谢您的通知。
我在尝试下载 PPC3或插件时没有遇到问题、接下来我将在不同的 PC 和网络上尝试。

顺便说一下、我知道这类问题可能会让客户感到厌烦、但我们能否验证他们是否已从 TI 服务器下载了最新的 PPC3版本？ 他们可以共享 PPC3的"About (关于)"对话框。 我让 IT 团队知道、至少有一位客户仍在登录时遇到问题。

此致、
－Ivan Salazar
应用工程师

您好、Ivan、

Pegro Gelabert 之前给 我的同事回复了两封电子邮件。 客户似乎 可以通过其 mysecure 文件夹访问 PPC3。 我的理解是否正确？

第一封电子邮件：

客户可以访问 PPC3。 添加了对 ADCx140的访问、因为我在安全软件列表中看不到 PCMDx140。

第二封电子邮件：

用户已访问 PPC3。 PPC3不知道问题。 我们有报告称、由于其公司的代理、客户无法登录。

此致、

Danilo

您好 Danilo、

感谢您提供的详细信息、我想我还记得这一点、尽管这些器件过去属于不同的团队。
让我在下星期早些时候就此开展工作并提出进一步的意见。

此致、
－Ivan Salazar
应用工程师

您好、Ivan、

非常感谢你的帮助。 我希望您能找到解决此问题的方法。

此致、

Danilo

您好 Danilo、

让我再次离线。 我们需要从客户那里获得一些有关 IT 团队的详细信息。 我现在要在论坛上关闭此帖子、但您始终可以回复或启动新主题。

此致、
－Ivan Salazar
应用工程师