[参考译文] LAUNCHXL-F28379D：首次连接到 PC 时 LAUNCHXL-F28379D LaunchPad 电源故障

您好、Chien、

您可以尝试使用不同的 USB 电缆吗、您是否查看了用户指南以查看所有分流器/开关是否都处于正确的位置？

尊敬的 Stevan：

感谢您的答复。

这不是我第一次使用 LAUNCHXL-F28379D LaunchPad。 在使用电路板之前、我已经阅读了用户指南、并且电路板之前已连接到 PC 并成功编程。

我还检查了 USB 电缆、电缆工作正常。 该问题发生在我上次准备使用该板的过程中。 此时、我只通过 USB 电缆将 LaunchPad 连接到我的计算机。 LaunchPad 未连接外部电源、栅极驱动器电路、高压电路或任何其他线。

将其连接到 PC 后、板载 LED 逐渐变暗、然后电路板停止工作。 此后、电路板无法正常上电或无法被计算机检测到。

谢谢你。

您好、Chieh、

如果电路板工作正常、然后您重新连接它并停止工作、则电路板上发生了一些短路。 检查 VDDIO 和 VDD 电源轨其报告的电压。

尊敬的 Stevan：

我仅在 USB 电缆连接到 LaunchPad 的情况下测量了电源轨。 测量期间未将外部电源、栅极驱动器电路、高压电路或任何其他线连接到电路板。

测量电压如下所示：

VDDIO 至 GND = 1.4V
VDD 至 GND = 0.114V

这些值远低于预期水平。 VDDIO 电源轨的电压应为 3.3V 左右、VDD 内核电压轨的电压应为 1.2V 左右。根据这些测量结果、似乎电源轨被下拉、这可能是由于电路板上的短路或硬件故障所致。

谢谢你。

您好：

我将在下周中回到办公室后再次与您联系。 感谢您的理解。

您好：

根据您的回复、似乎某些 IC 已损坏。 请执行连接测试、检查哪些针脚短路和 IC 损坏、以便您可以识别 IC 并进行更换。

尊敬的 Stevan：

感谢您的答复。

我知道连接测试可能有助于识别哪个电源轨或 IC 短路。 但是、我想澄清一下、LaunchPad 在 USB 供电的正常操作期间出现了故障。 发生故障时、电路板仅通过 USB 电缆连接到 PC。 电路板上未连接外部电源、栅极驱动器电路、高压电路或任何其他外部接线。

电路板之前工作正常、并且编程成功。 将 LaunchPad 重新连接到 PC 后突然发生故障。 之后、电路板无法再正常上电或被计算机检测到。 测得的电源轨也异常：VDDIO 为 1.4V、VDD 为 0.114V

由于这是 LAUNCHXL-F28379D 开发套件、而不是用户可维修的电路板、因此识别和更换板载 IC 对我来说是不切实际的、尤其是当损坏的器件是 F28379D DSP 或另一种细间距器件时。 从用户的角度来看、在正常工作条件下、这似乎是一种板级硬件故障。

您能否告知我如何继续为此 LaunchPad 申请更换或 RMA？ 如果您仍需要进一步确认、我可以提供特定测试点的基本电阻或连续性测量值、但我需要您指定确切的测试点和预期值。

谢谢你。

您好、Chieh、

在申请 RMA 之前、最好确定故障点。 您能否检查 TPS62080ADSGT 降压转换器的输入和输出以查看 3.3V 是否转换为 1.2V。 然后检查 TPS62162DSGT 、以查看是否生成 3.3V 电压。 如果运行良好、请查看在铁氧体磁珠后 VDDIO/VDDA 和 VDD 是否显示正确的电压、因此可以得出结论：损坏是否来自主 DSP 和稳压器。

尊敬的 Stevan：

我仅在 USB 电缆连接到 LaunchPad 的情况下执行了其他测量。 未连接外部电源或外部电路。

测量电压如下所示：

5V 电源轨连接到 GND = 3.0V
VDDIO 至 GND = 1.4V
VDD 至 GND = 0.114V

我还在断开 USB 电缆的情况下测量了电阻：

5V 至 GND = 0.736kΩ
3V3 至 GND = 22.2Ω

根据这些测量结果、3.3V 电源轨似乎具有低接地电阻、并且 5V 电源轨也在 USB 上电期间被下拉。 电路板仍然无法正常上电、并且无法被 PC 检测到。

由于 LaunchPad 在 USB 供电的正常运行期间发生故障且未连接外部电路、您能否告知这些结果是否表明存在板级硬件故障？ 如果是、您能帮助我继续进行更换或 RMA 流程吗？

谢谢你。

Chieh

 我就本案例中可能的 RMA 流程联系了团队。 我会让你保持发布。

Chen、

这款 EVM 是如何购买的？  您是否知道订单号和购买方法、这将决定如何申请 RMA

尊敬的 Stevan：

我与我的高中生进行了核对、并获得了此 LaunchPad 的购买信息。

订单号：T050696
HTS 编号：84733010

谢谢你。

感谢您提供信息。 我会将此信息转发给团队、并告诉您是否需要其他任何信息。

尊敬的 Stevan：

我知道 EVM 是在 2024年5月27日 上发货的、除非收到问题、否则 EVM 通常是 NCNR。

但是、我想澄清的是、在我于 6 月 2 日提交支持请求之前、董事会已经失败了。 我在 6 月 2 日报告了问题、但这不是确切的故障日期。 此外、仅在发货日期的两年后才提交了支持申请。

在 USB 供电运行期间、在没有外部电源、栅极驱动器电路、高压电路或任何其他外部接线连接到 LaunchPad 的情况下发生故障。 测量结果显示电源轨异常：5V 电源轨= 3.0V、VDDIO = 1.4V 且 VDD = 0.114V、这表明板级硬件故障。

由于此故障发生在正常运行条件下且非常接近两年发货日期、您能否帮助将此案例升级至客户支持或 RMA 团队以进行进一步审查？ 如果无法使用标准 RMA、TI 是否可以考虑为将板用于学术项目的大学生提供免费更换或其他支持？

谢谢你。