[参考译文] TMS320F28377S：无法安装 USB 驱动程序

您好、Zhang、

尝试理解这里的问题。

1.您的客户是否正在尝试从 USB 引导？

2.电脑上是否安装了 C2000Ware？

3.是否可以尝试在遇到错误的 PC 之一卸载并重新安装？

谢谢、此致

您好 Singh，

谢谢，以下是答案：

1.您的客户是否正在尝试从 USB 引导？  ->不、从闪存引导。

2.电脑上是否安装了 C2000Ware？  ->不， 他们只从 C2000ware 复制驱动程序文件

3.是否可以尝试在遇到错误的 PC 之一卸载并重新安装？ ->是的、他们尝试了、但仍然有问题。

张

客户尝试运行什么？

此致

Harshmeet

Singh，í a

客户需要 PC 向 F28377S 发送一些参数或控制信号以进行应用控制、他们正在使用 USB 外设进行通信。

您好 Sal、

感谢您的支持！

客户使用该文件夹安装软件、但仍然失败。 是否有任何原因导致安装失败？

实际上、客户不知道区别或声称没有区别、他们的所有计算机都是 Win7 64位、大约4个可以成功安装、但大约10个无法安装。

对于可以成功安装驱动程序的计算机是否有任何要求？  您需要哪些信息来帮助分析此问题？

C：\ti\c2000\C2000Ware_2_00_00_02\utilities\windows_drivers

这些驱动程序应该没有问题。 他们已成功签名，并已接受测试。

您的计算机可能仍在使用较旧版本的驱动程序。 虽然您已经指出、它可能会占用驱动程序的较旧版本、而不是最新版本。

请卸载并删除除我在 C2000Ware 中指向的驱动程序之外的所有其他驱动程序。 根据您尝试为设备安装的计算机上的驱动程序数量，您可能需要删除一些驱动程序。  

卸载所有驱动程序并将其删除。 然后尝试指出 C2000Ware 中持续运行的驱动程序。

SAL

您好 Sal、

客户已卸载并删除所有其他驱动程序、并尝试指出 C2000Ware 中持续运行的驱动程序、但仍然无法正常工作。

强

强、

您或 Ricky 是否能够在您的计算机上安装驱动程序？ 您是否能够让 USB 示例在您的机器上工作？

SAL

您好 Sal、

我的计算机没有此问题、可以安装。

强

你好、很强、

请让 Ricky 在他的机器上尝试此操作、看看他是否可以安装驱动程序。

以下是一些建议和问题...

客户是否使用提供的驱动程序成功运行了 C2000Ware USB 示例？ 例如、USB_DEV_serial、USB_DEV_BULK。

客户是否使用定制板？

在未正确安装 USB 驱动程序的计算机上、这些计算机是否可以通过 JTAG 连接到器件？ 他们是否能够使用 CCS USB 驱动程序和调试器驱动程序连接到电路板？

连接时可以尝试使用不同的 USB 电缆吗？ 这不会影响驱动程序安装、但可能会影响成功连接。

他们机器上的客户是否可以通过 JTAG 连接到 controlCARD 或 Launchpad？

SAL