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[参考译文] TMDSDOCK28379D:TMDSDOCK28379D

Guru**** 1681120 points
Other Parts Discussed in Thread: TMDSDOCK28379D
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https://e2e.ti.com/support/microcontrollers/c2000-microcontrollers-group/c2000/f/c2000-microcontrollers-forum/1295609/tmdsdock28379d-tmdsdock28379d

器件型号:TMDSDOCK28379D

尊敬的支持团队:

你好。

我的客户最近从我们处订购了此 PN#TMDSDOCK28379D、他声称收到的电缆错误。

HSEC180集线站基板上用于 USB 连接器的正确电缆应为 C 型  、而不是 miniUSB A、B 或 Micro USB。

随附的图片作为参考。

请告知。

谢谢。

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    您好!

    我们有关这一主题的专家目前不在办公室,预计将于11月27日回来。 请预计响应会延迟。

    此致、

    瓦尔沙

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    您好!

    我们最近更新了扩展坞的设计、但可能没有更换电缆。 请让我们进一步了解并尽快与您联系。

    此致!

    凯文

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    尊敬的 Kevin:

    应用手册。

    请帮助加快速度并尽快向我提供更新。

    谢谢。

    此致、

    肯特

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    您好、Kent:

    是的、套件随附错误的 USB 电缆。 让我来探讨一些方案、看看如何解决这一问题。

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    您好、Guz、

    感谢您的更新。

    您对此问题有任何解决方案吗? 我的客户不断推动我们、他们正在寻找替代产品。

    感谢您是否可以加快速度并尽快提供更新。

    谢谢。

    此致、

    肯特

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    尊敬的 Kent:

    仍在处理此问题。 我将在本周结束时向您提供最新情况。

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    我们将返修套件、以包含正确的 USB 电缆。 您的客户将能够退回产品以获得更正后的套件。 我正在按时间线更新套件。 我会在定义时间轴时进行通信。  

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    您好、Gus:

    感谢您的更新。

    您的意思是"修改套件、因此包含正确的 USB 电缆"?

    您是否需要我的客户将收到的套件退还给 TI 进行返工?

    如果是、请告知退货说明、以便我可以与客户分享。

    谢谢。

    此致、

    肯特

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    您好、Gus:

    此外,我亦有另一个关注的问题,就是我们的外储。 根据系统、我们目前仓库中有167件库存、我不确定是否还有上述相同的问题。 您能否回溯有此类问题的批号/批次代码/生产日期代码、以便我可以触发我的团队并记录下来。

    请告知。

    谢谢。

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    肯特、

    对于 Mouser 库存、我们需要联系我们的 EVM 计划程序、以查看我们如何纠正错误。 您是否可以向我发送私人消息以便我们可以离线同步?

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    肯特、

    对于库存中的套件、请申请 RMA 以更换这些套件。 如果需要、您可以参考该主题。