[参考译文] CODECOMPOSER：CCS 内部错误(堆栈溢出错误)

Shibata-San,

请让客户提供中找到的错误日志 \.metadata\.log

谢谢！

小

Ki、您好！

请查看附加的日志。

e2e.ti.com/.../7534.CCS_5F00_log.zip

谢谢。

-柴田市

谢谢你。

您能否请求客户尝试以下操作：

1) 1) 按照 CCS 故障排除指南9.4.3中的说明清理工作区：

https://software-dl.ti.com/ccs/esd/documents/users_guide/ccs_troubleshooting.html#clean-the-workspace-or-try-using-a-new-one

2) 2)使用-clean 参数启动 CCS、如 CCS  故障排除指南中9.4.2所述：   

https://software-dl.ti.com/ccs/esd/documents/users_guide/ccs_troubleshooting.html#use-the-clean-argument-when-calling-ccstudio-exe

3) 3)如果问题仍然发生、请关闭 CCS 并重新发送新生成的.log 工作区文件  

谢谢！

小

Ki、您好！

客户尝试了您建议的步骤。

问题仍未解决。

请在下面找到最新的日志。

e2e.ti.com/.../CCS_5F00_log_5F00_3.zip 

此致、

-柴田市

感谢您发送编修。 我已将此问题上报给工程部。 我将传递收到的任何更新。

Ki 您好、

有任何更新吗？

此致、

-柴田市

很抱歉耽误了时间。 我还没有从工程学方面听到任何反馈。 我将请求更新。  

工程人员已对日志进行了分析、并看到日志中报告的错误。 但是、他们对触发错误的原因没有答案。

他们遇到的一个问题是、客户在安装 CCS 后是否安装了任何其他软件包。 基本上、他们会在启动 CCS 时看到某些脚本无法运行。 他们不确定这个脚本是什么。 他们想知道客户是否在安装 CCS 后在 CCS 中放入一些其他文件。

他们提出的另一个问题是、是否可以临时禁用 PC 上运行的任何防病毒软件或其他安全软件。 我知道这可能无法实现、但我们也怀疑它与某些安全设置之间可能存在一些冲突。

谢谢！

小

Ki 您好、

我让客户检查这些东西。

就会返回给您并提供结果。

此致、

-柴田市

谢谢你。 还请客户提供受影响 PC 中运行的防病毒/安全软件。

谢谢！

小

Ki 您好、

我确认客户在安装 CCS 后没有安装任何其他软件包。

另一个问题是他们在 PC 上使用以下安全软件。

Microsoft Defender 防病毒(MDAV）
用于端点计划2的 Microsoft Defender

由于他们公司的 PC 是由 IT 管理的、因此不能禁用这些软件。

此致、

-柴田市

yifan zhang2 说：

我确认客户在安装 CCS 后没有安装任何附加软件包。

感谢您的确认。

yifan zhang2 说：

Microsoft Defender Antivirus (MDAV）

这应该是可以的

yifan zhang2 说：

Microsoft Defender for Endpoint Plan2

我无法对这种方式或另一种进行评论。

yifan zhang2 说：

由于他们的公司 PC 已被 IT 管理，因此无法禁用这些软件。

我了解。

只是为了再次确认、一旦客户按下"OK"、他们就可以正常使用 CCS、而不会出现任何问题？ 且每次启动 CCS 时仅发生一次？

Ki 您好、

novar luo 说：

只是为了再次确认，一旦客户按下"OK"按钮，他们就可以正常使用 CCS 而不会出现任何问题？ 且每次启动 CCS 时仅发生一次？

让我与客户再次确认一下。

您对下一步有什么想法吗？

此致、

-柴田市

yifan zhang2 说：

您是否对下一步有任何想法？

不幸的是、我们不确定问题可能是什么。 我们仍在讨论。

Ki、您好！

我向客户确认、一旦他们按下"OK"、就可以使用 CCS、不会出现任何问题。

它仅在 CCS 每次启动时发生一次。

此致、

-柴田市